Bruno, 55 anos, bancário, procurou o pronto-atendimento de uma unidade hospitalar apresentando sintomas de exaustão física e mental, pressão alta, distúrbios gastrointestinais, humor depressivo. O médico diagnosticou a Síndrome de Burnout e recomendou um afastamento do trabalho; porém, temendo ser dispensado, Bruno continuou comparecendo ao trabalho e já vê sua produtividade impactada pela dificuldade de concentração. Identifica-se nesse relato uma situação de
- A)rotatividade.
Errada, porque rotatividade é a movimentação de entrada e saída de funcionários da organização, e não a permanência do trabalhador doente no posto.
- B)presenteísmo.
Certa, porque presenteísmo ocorre quando a pessoa comparece ao trabalho mesmo adoecida ou sem condição plena de desempenho, com queda de produtividade.
- C)ergonomia ambiental.
Errada, porque ergonomia ambiental trata da adaptação do ambiente de trabalho às condições humanas, como iluminação, ruído e temperatura, e não da presença doente no emprego.
- D)retenção de talentos.
Errada, porque retenção de talentos é a capacidade da empresa de manter bons profissionais, sem relação direta com o quadro de Bruno.
- E)absenteísmo.
Errada, porque absenteísmo é a ausência do trabalhador ao trabalho, e no caso ele continuou comparecendo apesar do adoecimento.
Gabarito: B
A questão cobra um conceito bem clássico da Psicologia Organizacional: quando a pessoa está doente, deveria se afastar, mas continua indo ao trabalho por medo de perder o emprego, de ser malvista ou de sofrer punição. Isso é presenteísmo. Em outras palavras, o trabalhador está fisicamente presente, mas sua capacidade de produzir cai porque o corpo e a mente já estão no limite. No caso narrado, Bruno recebeu diagnóstico de Síndrome de Burnout e recomendação de afastamento. Mesmo assim, continuou comparecendo ao trabalho por receio de dispensa. O detalhe mais importante é que ele não faltou, mas sua produtividade caiu por dificuldade de concentração e pelos sintomas físicos e emocionais. Esse conjunto é a cara do presenteísmo: presença sem plena condição de desempenho. Não confunda com absenteísmo, que é a falta ao trabalho, geralmente por doença, atraso ou ausência. Aqui aconteceu o oposto: ele foi trabalhar mesmo sem estar em condições adequadas. Também não há ideia de rotatividade, ergonomia ambiental ou retenção de talentos, que tratam de outros problemas de gestão de pessoas e ambiente laboral. Em concursos, a lógica costuma ser direta: absenteísmo = ausência; presenteísmo = presença improdutiva, muitas vezes por adoecimento. A banca adora trocar um pelo outro para ver se você lê o enunciado com calma. Neste caso, o medo de ser dispensado levou Bruno a continuar indo, ainda que doente, o que caracteriza exatamente o presenteísmo.