A gestão por competências é uma abordagem que coloca as pessoas no centro da estratégia de gestão de recursos humanos, reconhecendo que suas competências são um ativo valioso para a organização. Além das competências técnicas, as competências comportamentais são importantes porque contribuem para o bom funcionamento de uma organização, para o bem-estar dos colaboradores e para o sucesso profissional. São exemplos de competências comportamentais:
- A)domínio de um segundo idioma e autogestão.
Errada, porque domínio de um segundo idioma é competência técnica, embora autogestão seja comportamental.
- B)comunicação e conhecimento da legislação.
Errada, porque comunicação é comportamental, mas conhecimento da legislação é técnico e conceitual.
- C)manejo de sistemas de informação e empatia.
Errada, porque manejo de sistemas de informação é técnico, enquanto empatia é comportamental.
- D)pensamento crítico e liderança.
Certa, porque pensamento crítico e liderança são competências comportamentais típicas no contexto organizacional.
- E)trabalho em equipe e subordinação.
Errada, porque trabalho em equipe é comportamental, mas subordinação não é exemplo clássico de competência comportamental positiva.
Gabarito: D
Na gestão por competências, costuma-se separar o que é mais técnico do que é mais comportamental. As competências técnicas envolvem saber-fazer específico, como dominar uma ferramenta, uma norma ou um idioma. Já as comportamentais dizem respeito a como a pessoa age no trabalho: interage, lidera, coopera, resolve problemas e se adapta às situações. Em termos práticos, essas competências aparecem no dia a dia da organização e influenciam clima, produtividade e resultados. Por isso, a banca gosta de cobrar exemplos como comunicação, liderança, trabalho em equipe, empatia, pensamento crítico, resiliência e iniciativa. Isso conversa com a lógica da gestão por competências, muito usada em RH para seleção, desenvolvimento e avaliação de desempenho. O gabarito é a letra D porque pensamento crítico e liderança são exemplos clássicos de competências comportamentais. Pensar criticamente ajuda a analisar situações, tomar decisões e resolver problemas com mais qualidade. Liderar, por sua vez, envolve influência, coordenação, motivação e condução de pessoas, o que também é comportamento, não conhecimento técnico. As demais alternativas misturam um item comportamental com um item técnico, o que derruba a questão. A pegadinha da FGV é justamente essa: ela coloca uma competência comportamental ao lado de uma técnica para ver se voce identifica a dupla correta. Em RH e em psicologia organizacional, essa distinção é bem central.