Um gestor público, preocupado com o baixo nível motivacional da sua equipe, decidiu estabelecer um novo programa de motivação, utilizando princípios oriundos da Teoria da Hierarquia das Necessidades. Nesse sentido, sabendo que as necessidades primárias dos colaboradores já foram satisfeitas, assinale a opção que indica a necessidade a ser, em seguida, priorizada.
- A)Condições físicas apropriadas no local de trabalho.
Errada, porque condições físicas apropriadas se relacionam mais com necessidades básicas e de segurança do que com a etapa seguinte à satisfação das necessidades primárias.
- B)Jornada de trabalho em níveis razoáveis.
Errada, pois jornada de trabalho razoável é fator de conforto e proteção, não a necessidade social que vem depois das primárias.
- C)Situação empregatícia estável.
Errada, porque estabilidade empregatícia é típica da necessidade de segurança, e não do nível seguinte na hierarquia.
- D)Segurança alimentar adequada.
Errada, já que segurança alimentar adequada é necessidade fisiológica, isto é, uma das primárias já satisfeitas no enunciado.
- E)Alto nível de interações sociais entre os colaboradores.
Certa, porque alto nível de interações sociais corresponde à necessidade de pertencimento, que vem após as necessidades primárias na teoria de Maslow.
Gabarito: E
A Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow, organiza a motivação humana em uma espécie de escadinha: primeiro vêm as necessidades fisiológicas, depois as de segurança, em seguida as sociais, depois estima e, por fim, autorrealização. A lógica é simples: se o básico já foi atendido, a pessoa passa a buscar o próximo nível. Na gestão, isso ajuda a entender por que salário, ambiente seguro e comida não bastam para manter alguém motivado para sempre. No enunciado, o próprio texto diz que as necessidades primárias já foram satisfeitas. Em Maslow, isso significa que o foco deve avançar para a necessidade social, ligada a pertencimento, convivência, amizade, aceitação e relações no grupo. Em outras palavras: depois de matar a fome e garantir a estabilidade, o ser humano quer também sentir que faz parte da turma. Por isso, o gabarito é a alternativa E, porque alto nível de interações sociais entre os colaboradores corresponde justamente à necessidade social. Em linguagem de concurso, é o famoso "pertencimento". Essa é a etapa seguinte da hierarquia clássica apresentada pela doutrina de administração e psicologia organizacional, muito cobrada em provas da FGV. As demais alternativas remetem a necessidades mais básicas, como condições físicas, jornada razoável, estabilidade no emprego e segurança alimentar. Elas são importantes, mas aparecem antes na pirâmide e não depois que as necessidades primárias já foram atendidas.