Marília foi recentemente contratada como analista de RH da sociedade ampresária Tô Contente e percebeu elevados índices de turnover e absenteísmo. Em função disso, Marília está desenvolvendo uma pesquisa do clima organizacional, pois entende que os fenômenos estão interligados. O clima organizacional é definido como
- A)o conjunto de valores e regras compartilhados pela administração e pelos colaboradores de uma empresa.
Errada, porque descreve mais um aspecto de cultura organizacional, ligado a valores e regras compartilhados, e não o clima percebido no cotidiano.
- B)os direcionamentos e valores do fundador que estruturam a forma de funcionamento da empresa.
Errada, pois fala dos valores do fundador e da estrutura de funcionamento, o que remete à cultura e à origem da organização.
- C)o ambiente gerado pelas práticas dos trabalhadores de uma empresa e que se materializa nas atitudes que eles têm para se relacionar.
Certa, porque relaciona o clima ao ambiente vivido nas práticas internas e às atitudes que surgem nas relações de trabalho.
- D)a identidade da empresa que é utilizada como mecanismo de controle organizacional a partir das convicções importantes que os membros de uma organização compartilham.
Errada, já que traz a identidade da empresa e mecanismos de controle, elementos típicos da cultura organizacional.
- E)as regras ou padrões de conduta nos quais os colaboradores da organização se enquadram.
Errada, porque regras ou padrões de conduta também se aproximam da cultura, não da percepção do ambiente de trabalho.
Gabarito: C
Clima organizacional é a "temperatura" percebida no dia a dia da empresa. Ele mostra como as pessoas sentem o ambiente de trabalho em um certo momento: se há confiança, apoio, comunicação boa, cobrança excessiva, conflitos e por aí vai. Por isso, quando o clima vai mal, aparecem sintomas como absenteísmo, desmotivação e turnover. É quase como um termômetro da rotina interna. Já a cultura organizacional é algo mais profundo e estável, ligado aos valores, crenças e regras compartilhadas ao longo do tempo. A questão tenta confundir justamente esses dois conceitos, mas aqui o foco é o ambiente percebido pelos empregados, não a identidade histórica da organização. Em Psicologia Organizacional, o clima costuma ser medido por pesquisas para entender a percepção dos trabalhadores sobre práticas, relações e condições de trabalho. O gabarito é a letra C porque ela descreve o clima como um ambiente produzido pelas práticas e relações internas da empresa, refletido nas atitudes de quem trabalha ali. A ideia central é essa: não é o que a empresa diz ser, mas o que as pessoas vivenciam no cotidiano. Se o ambiente é pesado, o comportamento das pessoas também sente o impacto.