Uma das mais importantes atribuições dos profissionais que trabalham com a gestão de pessoas em uma organização é a avaliação de desempenho dos colaboradores em relação aos objetivos e expectativas da organização. São várias as técnicas e métodos utilizados para a avaliação de desempenho, sendo uma delas conhecida por ser a mais democrática e abrangente, permitindo reunir vários pontos de vista. Essa modalidade é conhecida por
- A)avaliação 90º.
Errada: a avaliação 90 graus normalmente considera apenas a visão do superior imediato, então não é a mais democrática nem a mais abrangente.
- B)avaliação por incidentes críticos.
Errada: a avaliação por incidentes críticos foca eventos específicos de desempenho, e não a coleta de múltiplas opiniões sobre o colaborador.
- C)avaliação por resultados.
Errada: a avaliação por resultados mede metas e entregas, mas não envolve necessariamente vários avaliadores ou pontos de vista.
- D)avaliação 360º.
Certa: a avaliação 360 graus reúne diferentes fontes de feedback e por isso é vista como a mais democrática e abrangente.
- E)avaliação de desempenho da equipe.
Errada: avaliação de desempenho da equipe analisa o grupo como um todo, não sendo o método clássico descrito como múltiplas fontes de avaliação individual.
Gabarito: D
A avaliação de desempenho é um instrumento de gestão de pessoas usado para comparar o que o colaborador entrega com o que a organização espera dele. Em concurso, a banca costuma explorar os nomes dos métodos, então vale decorar o significado de cada um sem cair no jogo de palavras. A técnica chamada de mais democrática e abrangente é a avaliação 360 graus, porque ela junta vários pontos de vista: chefe, colegas, subordinados, clientes e até autoavaliação, dependendo do modelo adotado. Ou seja, a ideia é enxergar o desempenho por vários ângulos, reduzindo a visão limitada de um único avaliador. Por isso, o gabarito é a letra D. Quando a questão fala em reunir vários pontos de vista, ela está descrevendo exatamente a lógica da avaliação 360 graus, também conhecida como feedback multivertical ou avaliação em múltiplas fontes. As demais alternativas tratam de métodos diferentes, mas nenhum deles tem essa característica de ampla participação de avaliadores. Em resumo: se a questão destacar pluralidade de olhares, pense em 360 graus.