A desmotivação no trabalho pode ter como causas fatores ambientais e/ou individuais. O psicólogo Abraham Maslow tratou do tema da motivação humana e propôs uma hierarquia de necessidades que são representadas em uma pirâmide. Aplicando-se a teoria de Maslow no ambiente profissional, ocupa o topo da pirâmide:
- A)a necessidade fisiológica de estar em um ambiente com conforto e boa ventilação;
Errada, porque conforto e boa ventilação se relacionam a necessidades fisiológicas ou condições de trabalho, e não ao topo da pirâmide.
- B)a necessidade social de pertencimento ao grupo e de estabelecimento de laços com colegas;
Errada, porque pertencimento ao grupo é uma necessidade social, situada no meio da hierarquia de Maslow.
- C)a necessidade de autorrealização por meio do desenvolvimento dos seus potenciais;
Certa, porque a autorrealização é o nível mais alto da pirâmide e envolve desenvolver plenamente os próprios potenciais.
- D)a necessidade de segurança quanto à previsibilidade e à estabilidade no trabalho;
Errada, porque previsibilidade e estabilidade no trabalho dizem respeito à necessidade de segurança.
- E)a necessidade de autoestima por meio do reconhecimento pelos pares e pelos superiores.
Errada, porque reconhecimento pelos outros se vincula à necessidade de autoestima, que fica abaixo da autorrealização.
Gabarito: C
A teoria de Maslow organiza as necessidades humanas em uma hierarquia, geralmente apresentada em forma de pirâmide. A ideia central é simples: primeiro a pessoa busca satisfazer necessidades mais básicas, depois avança para as mais elevadas, que envolvem vínculos, reconhecimento e desenvolvimento pessoal. No ambiente de trabalho, isso ajuda a entender por que salário, segurança, pertencimento, autoestima e crescimento não têm o mesmo peso para todo mundo ao mesmo tempo. Na base da pirâmide ficam as necessidades fisiológicas, como alimentação, sono e condições mínimas de conforto. Em seguida, aparecem as necessidades de segurança, ligadas à estabilidade, previsibilidade e proteção. Depois vêm as necessidades sociais, relacionadas ao pertencimento e às relações interpessoais. Mais acima estão as necessidades de estima, como reconhecimento e respeito. No topo da pirâmide está a autorrealização, que é quando a pessoa procura desenvolver seu potencial, criar, aprender e crescer plenamente. É exatamente isso que a alternativa C descreve. Em termos de concurso, essa é a chave: o ponto mais alto da hierarquia de Maslow é o desejo de tornar-se aquilo que se pode ser, e não apenas manter-se confortável ou aceito pelo grupo. A doutrina de Psicologia Organizacional costuma cobrar essa leitura clássica de Maslow, sem invenções. Então, se a questão pergunta qual necessidade ocupa o topo da pirâmide no trabalho, pense logo em desenvolvimento máximo, realização pessoal e expansão de potencial.