Marília é psicóloga e trabalha na área de RH de uma grande empresa, na qual identificou elevadas taxas de turnover. Sobre as causas de turnover organizacional, analise os itens a seguir. I. chefias competentes; II. falta de planos de promoção para o pessoal; III. condições de trabalho impróprias e inseguras. Está correto somente o que se apresenta no(s) item(ns):
- A)I;
Errada, porque chefias competentes tendem a diminuir, e não aumentar, a rotatividade.
- B)II;
Errada, porque a falta de planos de promoção realmente contribui para o turnover, mas não é o único item correto.
- C)III;
Errada, porque condições de trabalho impróprias e inseguras são causa de turnover, mas o item não é o único verdadeiro.
- D)I e II;
Errada, porque o item I não configura causa de turnover; chefias competentes costumam reter pessoas.
- E)II e III.
Certa, porque a falta de promoção e as más condições de trabalho são fatores clássicos que aumentam a rotatividade.
Gabarito: E
Turnover, ou rotatividade de pessoal, é a saída de empregados da organização em determinado período. Na Psicologia Organizacional, ele costuma aumentar quando o trabalho deixa de oferecer condições mínimas de permanência, como perspectiva de carreira, ambiente seguro e relações funcionais. Em outras palavras: gente boa não fica por muito tempo onde só encontra trava, risco e frustração. No caso da questão, o item I está errado porque chefias competentes tendem a reduzir o turnover, já que melhoram o clima, a orientação e o suporte ao trabalhador. Já os itens II e III estão corretos porque a ausência de planos de promoção desestimula a permanência e condições de trabalho impróprias e inseguras afetam diretamente a satisfação e a saúde do empregado. Esse raciocínio é bem alinhado à literatura de gestão de pessoas e saúde ocupacional: fatores de retenção incluem desenvolvimento de carreira, supervisão adequada e ambiente seguro. Quando esses elementos falham, a saída do trabalhador fica muito mais provável. Por isso, o gabarito é a letra E, pois apenas os itens II e III indicam causas típicas de turnover organizacional.