A psicodinâmica do trabalho investiga os mecanismos de defesa dos trabalhadores frente situações causadoras de sofrimento decorrentes da organização do trabalho. Cláudia trabalha em um CAPS e sente-se impotente frente ao crescimento expressivo da demanda para atendimento de pacientes com quadros graves de depressão. Assinale a opção que apresenta a estratégia adequada para lidar com o impacto das pressões do trabalho sobre a saúde mental da trabalhadora.
- A)A transferência do excedente da demanda.
Errada, porque transferir o excedente da demanda não trata o sofrimento psíquico nem a origem organizacional da pressão.
- B)A realização de avaliações de desempenho.
Errada, porque avaliação de desempenho é instrumento gerencial, não uma estratégia de elaboração coletiva do sofrimento.
- C)A hierarquização das relações de trabalho.
Errada, porque hierarquizar relações tende a aumentar distanciamento e rigidez, em vez de favorecer o enfrentamento saudável do sofrimento.
- D)A criação de espaços de discussão coletiva.
Certa, porque espaços de discussão coletiva permitem compartilhar vivências, elaborar o sofrimento e construir suporte entre trabalhadores.
- E)A busca de recursos terapêuticos para lidar com a pressão.
Errada, porque buscar terapia pode ajudar a pessoa individualmente, mas não resolve a pressão produzida pela organização do trabalho.
Gabarito: D
A psicodinâmica do trabalho, muito associada a Christophe Dejours, olha menos para o cargo em si e mais para como a organização do trabalho afeta a saúde mental de quem trabalha. A ideia central é simples: quando a realidade do trabalho gera sofrimento, o trabalhador tenta construir defesas para continuar funcionando sem adoecer. Esse sofrimento aparece, por exemplo, quando a pessoa se sente impotente diante de excesso de demanda, falta de recursos ou pressões muito altas. Nessa linha, a saída mais adequada não é fingir que o problema sumiu nem jogar tudo nas costas do indivíduo. O caminho mais saudável é criar espaços de fala e de troca, nos quais a equipe possa discutir dificuldades, compartilhar experiências, construir reconhecimento mútuo e transformar o sofrimento em algo elaborável coletivamente. Isso ajuda a dar sentido ao trabalho e reduz o impacto psíquico das pressões organizacionais. Por isso, a alternativa D está correta: a criação de espaços de discussão coletiva é uma estratégia clássica para lidar com o sofrimento no trabalho, porque permite elaborar os conflitos e evitar que o sofrimento fique isolado dentro de cada trabalhador. Em termos práticos, é o tipo de medida que troca o silêncio pela conversa - e, no mundo do trabalho, isso já é meio caminho andado. As demais opções não enfrentam o núcleo do problema descrito na questão. Elas podem até ser medidas administrativas ou pessoais, mas não correspondem à estratégia típica da psicodinâmica do trabalho para proteger a saúde mental diante das pressões da organização.