Maria é gerente de uma empresa de médio porte e está enfrentando vários desafios relacionados à gestão de sua equipe. Recentemente, ela observou que a empresa precisa atualizar suas práticas de gerenciamento para se alinhar melhor com as necessidades atuais dos funcionários e da sociedade. Além disso, Maria percebe que a empresa tem alta rotatividade de funcionários e baixa satisfação no trabalho. Para resolver essas questões, ela decide: 1. Revisar os procedimentos de contratação e demissão, assegurando o cumprimento das legislações trabalhistas e mantendo registros precisos dos empregados. 2.Desenvolver programas de treinamento e desenvolvimento contínuo, implementar planos de carreira e promover a cultura de feedback e reconhecimento. 3. Criar políticas de responsabilidade social corporativa que beneficiem não apenas os funcionários, mas também a comunidade local e o meio ambiente. Com base no caso hipotético, assinale a alternativa que identifica corretamente as práticas de administração de pessoal, administração de recursos humanos e gestão social.
- A)1. administração de pessoal 2. gestão social 3. administração de recursos humanos.
Errada, porque troca as definições de 2 e 3, invertendo desenvolvimento de pessoas com responsabilidade social.
- B)1. administração de recursos humanos 2. administração de pessoal 3. gestão social.
Errada, porque coloca o item 1 como administração de recursos humanos, mas ele trata de rotinas operacionais e legais típicas de administração de pessoal.
- C)1. administração de pessoal 2. administração de recursos humanos 3. gestão social.
Certa, pois 1 é administração de pessoal, 2 é administração de recursos humanos e 3 é gestão social.
- D)1. gestão social 2. administração de pessoal 3. administração de recursos humanos.
Errada, porque embaralha totalmente as três categorias e não respeita a lógica entre rotinas internas, desenvolvimento e responsabilidade social.
- E)1. administração de recursos humanos 2. gestão social 3. administração de pessoal.
Errada, porque associa o item 2 à gestão social e o item 3 à administração de pessoal, quando os conteúdos estão em outra ordem.
Gabarito: C
A questão mistura três níveis clássicos da evolução da área de pessoas. A administração de pessoal é a parte mais operacional e burocrática: contratação, demissão, registros, folha, regras trabalhistas e conferência de documentos. É a lógica do "vamos manter a casa em ordem". Já a administração de recursos humanos amplia o foco e passa a olhar desenvolvimento, treinamento, carreira, motivação e retenção de talentos. Aqui a empresa deixa de apenas cuidar do vínculo formal e começa a investir nas pessoas como ativo estratégico. Por fim, a gestão social olha para fora e para a responsabilidade da organização com a sociedade, a comunidade e o meio ambiente. Ela se conecta à responsabilidade social corporativa e às práticas sustentáveis, indo além dos interesses internos da empresa. Então, quando o enunciado fala em revisar procedimentos de contratação e demissão com base na legislação, isso é administração de pessoal; quando fala em treinamento, plano de carreira, feedback e reconhecimento, isso é administração de recursos humanos; e quando trata de políticas que beneficiam comunidade e meio ambiente, isso é gestão social. O gabarito C está correto porque segue exatamente essa correspondência: 1 corresponde à administração de pessoal, 2 à administração de recursos humanos e 3 à gestão social. É uma classificação bem cobrada em concurso porque a banca gosta de ver se você distingue o que é operação, o que é desenvolvimento humano e o que é responsabilidade social. Em termos doutrinários, essa leitura acompanha a evolução histórica da gestão de pessoas: de um modelo mais burocrático e legalista para outro estratégico e, depois, para uma visão socialmente responsável da organização.