Organizações reconhecidas como de alta performance combinam práticas, estruturas de trabalho e processos de gestão de pessoas que maximizam o conhecimento, as habilidades, o compromisso e a flexibilidade de sua força de trabalho. Para isso, entre alguns princípios, é importante que as pessoas estejam profundamente familiarizadas com a natureza do seu trabalho e em condições de reconhecer problemas e desenvolver soluções. O trecho descrito anteriormente aborda o princípio
- A)das informações compartilhadas.
Errada, porque informações compartilhadas ajudam a alinhar a equipe, mas não expressam o foco em capacitar o trabalhador para entender e resolver problemas do trabalho.
- B)da integração interna.
Errada, pois integração interna trata da articulação entre áreas, processos e pessoas, e não do desenvolvimento de conhecimento e autonomia técnica.
- C)do desenvolvimento de conhecimentos.
Certa, porque o trecho descreve exatamente o desenvolvimento de conhecimentos, com domínio do trabalho, identificação de problemas e geração de soluções.
- D)da relação desempenho-recompensa.
Errada, já que relação desempenho-recompensa se refere ao vínculo entre resultado e incentivos, não à familiarização profunda com o trabalho.
- E)da igualdade.
Errada, porque igualdade é um princípio ligado a tratamento isonômico e justiça organizacional, sem relação direta com a descrição do enunciado.
Gabarito: C
A questão fala de um traço clássico das organizações de alta performance: elas não querem apenas pessoas obedecendo ordens, mas gente que entende o trabalho a fundo e consegue agir com autonomia quando surgem problemas. Em outras palavras, o foco é transformar conhecimento individual em capacidade real de resolver, adaptar e melhorar processos. Esse raciocínio se liga ao princípio do desenvolvimento de conhecimentos: a organização investe para que os trabalhadores conheçam bem a natureza do seu trabalho, dominem técnicas e saibam identificar falhas e criar soluções. Isso aumenta a flexibilidade da força de trabalho e fortalece o desempenho coletivo. Perceba que a ideia central do enunciado não é só “compartilhar informação”, e sim desenvolver competência de verdade. Informação circulando ajuda, claro, mas o ponto aqui é capacitação, domínio do trabalho e capacidade de decisão. É aquele cenário em que o colaborador não fica perdido quando o manual falha. Por isso o gabarito é a letra C. Na literatura de gestão de pessoas e organizações de alta performance, esse princípio aparece justamente ligado ao aprendizado, à qualificação e ao desenvolvimento de habilidades para enfrentar problemas e gerar soluções.