Assinale a opção que apresenta três tipos de custos que compõem o custo final da rotatividade de pessoal.
- A)custos de desligamento, custos de substituição e custos de treinamento
Certa, porque reúne os três componentes clássicos do custo final da rotatividade: desligamento, substituição e treinamento.
- B)custos de substituição, custos de treinamento e custos de realocação
Errada, porque troca o custo de desligamento por realocação, que não é o trio clássico do turnover.
- C)custos de movimentação, custos de desligamento e custos de requalificação
Errada, porque "movimentação" e "requalificação" não substituem a classificação doutrinária usual dos custos de rotatividade.
- D)custos de realocação, custos de requalificação e custos de afastamento
Errada, porque mistura realocação, requalificação e afastamento, mas não traz a composição típica do custo final da rotatividade.
- E)custos de afastamento, custos movimentação e custos de reaproveitamento
Errada, porque afastamento, movimentação e reaproveitamento não correspondem ao conjunto tradicional cobrado para custos de turnover.
Gabarito: A
A rotatividade de pessoal, ou turnover, gera um custo final que vai muito além de simplesmente "trocar uma pessoa por outra". Quando alguém sai, a empresa costuma gastar com o desligamento, com a busca e a seleção de um substituto e, depois, com a adaptação e o treinamento de quem entra. É aquele efeito dominó clássico: sai um, e a conta vai passando de setor em setor. Na literatura de gestão de pessoas, esse custo final costuma ser dividido em blocos como custos de desligamento, custos de substituição e custos de treinamento. Os custos de desligamento envolvem acertos trabalhistas, exames, burocracia e afins. Os de substituição aparecem na reposição do cargo, com recrutamento, seleção e integração. Já os de treinamento entram porque o novo empregado precisa aprender o trabalho para produzir no nível esperado. Por isso o gabarito é a letra A: ela reúne exatamente esses três grupos que formam o custo final da rotatividade. As outras alternativas misturam termos que não são a classificação clássica do custo de turnover, trocando substituição por realocação, requalificação, afastamento ou reaproveitamento, que não são os itens centrais cobrados na doutrina de administração de pessoal. Em prova, pense assim: turnover não é só sair e entrar alguém. Sempre tem custo para encerrar a relação, custo para preencher a vaga e custo para colocar a pessoa para render. Se você enxergar essa trilha, a questão fica bem mais tranquila.