Com relação a competências interpessoais, é correto afirmar que
- A)há dois componentes centrais nessa categoria: a percepção e a habilidade propriamente dita.
Certa, porque aponta os dois núcleos mais aceitos das competências interpessoais: percepção da situação e habilidade de atuação.
- B)flexibilidade perceptiva e atenção seletiva são elementos chave para que as competências se expressem.
Errada, porque flexibilidade perceptiva ajuda, mas atenção seletiva não é formulada aqui como elemento-chave central da definição.
- C)a dimensão emocional afetiva, ainda que presente nas competências interpessoais, deve ser eliminada, a fim de manter a impessoalidade.
Errada, porque a dimensão afetiva faz parte das competências interpessoais e não deve ser eliminada.
- D)a gestão dessa categoria de competências não exige tanta mobilização afetiva quanto as de domínio psicomotor.
Errada, porque competências interpessoais exigem mobilização afetiva importante, muitas vezes maior do que habilidades puramente motoras.
- E)a influência dos valores pessoais e crenças se sobrepõe à da cultura organizacional.
Errada, porque valores pessoais e crenças não se sobrepõem automaticamente à cultura organizacional; há interação e influência mútua.
Gabarito: A
Competências interpessoais são aquelas que ajudam você a se relacionar bem com outras pessoas no trabalho: comunicar, ouvir, negociar, lidar com conflitos e ajustar a própria postura conforme a situação. Em concursos, a banca costuma tratar esse tema como algo que mistura duas coisas básicas: perceber adequadamente a situação e ter habilidade para agir de modo eficaz nela. É por isso que a alternativa A está correta. Ela resume bem a ideia de que não basta querer se relacionar bem: você precisa perceber sinais, contextos e pessoas com certa precisão e, ao mesmo tempo, transformar essa leitura em comportamento competente. Em outras palavras, não adianta só “entender o clima” se você não sabe agir; nem agir sem perceber o ambiente. As duas dimensões caminham juntas. As demais alternativas tentam distorcer o conceito. Competência interpessoal não pede eliminar afetividade, porque o vínculo humano faz parte da interação. Também não faz sentido dizer que a gestão dessas competências exige menos mobilização afetiva do que habilidades psicomotoras, nem que valores pessoais se sobrepõem automaticamente à cultura organizacional. Na prática, o comportamento interpessoal é justamente influenciado por valores, emoções, percepção e contexto institucional. Se você quiser uma frase-guia para guardar: competência interpessoal não é só “ser simpático”; é perceber bem e agir bem. E em provas, quando a banca fala em componentes centrais, normalmente ela cobra essa dupla: percepção e habilidade.