Um funcionário foi escolhido para o cargo de diretor porque o presidente considerou que ele era querido por grande parte dos colaboradores, possuía qualificação técnica reconhecida e era admirado pela maioria dos seus colegas. Essa situação ilustra a base de poder
- A)de coerção.
Errada, porque coerção envolve ameaças, punições ou medo, e o enunciado fala em admiração e aceitação pelos colegas.
- B)de informação.
Errada, porque poder de informação depende do controle ou acesso a dados relevantes, o que não é o foco da situação descrita.
- C)de referência.
Certa, pois a influência decorre da admiração, da popularidade e da identificação que os colaboradores têm com o funcionário.
- D)legítimo.
Errada, porque poder legítimo vem do cargo ou da autoridade formal, e aqui a escolha ocorreu pela imagem pessoal do funcionário.
- E)de recompensa.
Errada, porque recompensa está ligada à capacidade de oferecer benefícios, e o enunciado não menciona premiação ou vantagens.
Gabarito: C
Esta questão trata das bases de poder nas organizações, um clássico da Psicologia e do comportamento organizacional. Em geral, fala-se em poder legítimo, de recompensa, coercitivo, de informação, de especialização e de referência. Cada base aparece quando a pessoa consegue influenciar os outros por motivos diferentes, desde o cargo até o carisma. Aqui, o enunciado mostra que o funcionário foi escolhido porque era querido, admirado e visto com bons olhos pelos colegas. Isso aponta para influência pela identificação e admiração pessoal, isto é, a base de poder de referência. Quando alguém exerce influência porque os outros o respeitam, gostam dele ou querem se parecer com ele, estamos diante dessa base. Perceba que a qualificação técnica reconhecida também ajuda a reforçar essa imagem positiva, mas o núcleo da questão não é o conhecimento técnico em si. Se fosse o caso de influência pelo domínio técnico, a banca tenderia a falar em poder de especialista. Como não fez isso, e destacou admiração e popularidade, o melhor enquadramento é o poder de referência. Então, o gabarito C está correto porque o diretor foi escolhido por atributos pessoais que geram identificação e prestígio entre os colaboradores. Em provas, a banca gosta de misturar traços de prestígio, competência e simpatia para testar se você separa bem poder de referência de poder legítimo ou de especialização.