As condições de eficácia dos sistemas de avaliação de desempenho estão baseadas em princípios como relevância, sensibilidade, confiabilidade, aceitabilidade e confiança. A respeito desse assunto, assinale a opção correta.
- A)Relevância refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de distinguir bons e maus desempenhos.
Errada: isso descreve relevância, que é a ligação da avaliação com os objetivos organizacionais, e não a capacidade de diferenciar bons e maus desempenhos.
- B)Sensibilidade refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de estabelecer relações claras entre os padrões de desempenho esperados e os objetivos organizacionais.
Errada: isso define relevância, pois fala da relação entre padrões de desempenho e objetivos da organização, não de sensibilidade.
- C)Aceitabilidade refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de ser compreendido como prático e útil.
Errada: a ideia de ser compreendido como prático e útil está mais ligada à aceitabilidade do sistema do que a esta definição isolada.
- D)Confiabilidade refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de ser consistente em termos de juízo de valor e quanto aos procedimentos de avaliação adotados.
Certa: confiabilidade é a consistência do sistema, tanto nos julgamentos de valor quanto nos procedimentos de avaliação adotados.
- E)Confiança refere-se à capacidade do sistema de avaliação de desempenho de ser aceito por todos os membros da organização.
Errada: isso mistura aceitabilidade com uma noção ampla de adesão total, mas confiança não é simplesmente aceitação por todos os membros da organização.
Gabarito: D
Em avaliação de desempenho, esses critérios funcionam como um check-list de qualidade do sistema. Não basta medir: a avaliação precisa medir o que importa, perceber diferenças reais entre desempenhos, ser confiável e ainda ser aceita pelas pessoas envolvidas. Se o instrumento é bonito no papel, mas não ajuda a gestão, ele já começou errado. A relevância tem a ver com a ligação entre o que se avalia e os objetivos da organização. Em outras palavras, a avaliação precisa conversar com a estratégia, não virar um formulário solto no universo. Já a sensibilidade é a capacidade de captar diferenças entre bons, médios e maus desempenhos, sem tratar todo mundo como se fosse igual. A confiabilidade é a ideia de consistência: o sistema deve produzir julgamentos estáveis, coerentes e com procedimentos padronizados. Se dois avaliadores olham o mesmo desempenho e chegam a conclusões muito diferentes sem motivo, o sistema perde força. Esse é exatamente o ponto da alternativa D, por isso ela está correta. Aceitabilidade é o grau em que o sistema é visto como justo, útil e praticável pelos usuários. E confiança, nesse contexto doutrinário de gestão de pessoas, se relaciona com a percepção de credibilidade do sistema e de quem o aplica. A literatura de Administração e Psicologia Organizacional costuma tratar esses critérios como requisitos para que a avaliação realmente funcione no cotidiano da organização.