Questão comentada de Psicologia

Gabarito: C

Quando se fala em mudança organizacional, a ideia é olhar para o que a empresa altera em sua forma de funcionar. Na Psicologia Organizacional, a classificação mais comum inclui mudanças estruturais, culturais e tecnológicas, porque elas mexem, respectivamente, na estrutura formal, nos valores e padrões de comportamento, e nas ferramentas, processos e sistemas usados no trabalho. A mudança estrutural aparece quando a organização redesenha setores, cargos, hierarquia ou fluxo de decisão. Já a cultural é a mais chatinha de mudar, porque não basta trocar organograma: é preciso mexer em crenças, hábitos, símbolos e no jeito de agir das pessoas. A tecnológica envolve sistemas, máquinas, softwares e formas de produzir ou prestar serviço. É a famosa modernização que vem com manual, treinamento e alguma resistência no pacote. Por isso, o gabarito é a letra C. Ela traz exatamente os três tipos clássicos de mudança organizacional: estruturais, culturais e tecnológicas. Essa classificação é bastante cobrada em Psicologia das Organizações e também em Administração, em linhas doutrinárias sobre desenvolvimento organizacional e mudança planejada. As demais alternativas inventam categorias pouco usuais ou misturam termos que não formam essa tipologia tradicional. Em prova, quando aparecer esse tema, desconfie de respostas muito genéricas ou de pares de palavras que parecem bonitas, mas não correspondem à classificação consagrada.