Considere que um gestor esteja feliz com os resultados do treinamento realizado por sua equipe, pois muitos membros dela estão colocando em prática um novo método de trabalho abordado durante o treinamento. Nessa situação, os resultados do treinamento estão no nível de
- A)aprendizagem.
Errada, porque aprendizagem é a assimilação do conteúdo do treinamento, e o enunciado destaca a aplicação prática no trabalho.
- B)reação.
Errada, porque reação mede satisfação, percepção ou aceitação do treinamento, não uso efetivo do método na rotina.
- C)valor final.
Errada, porque valor final se relaciona aos resultados organizacionais mais amplos, e aqui o foco está no comportamento individual no cargo.
- D)mudança organizacional.
Errada, porque mudança organizacional é um efeito mais amplo e sistêmico, não a simples adoção de um novo método por membros da equipe.
- E)comportamento no cargo.
Certa, porque o enunciado descreve a transferência do aprendido para a prática do trabalho, que é o comportamento no cargo.
Gabarito: E
Essa questão cobra os níveis de avaliação de treinamento, muito ligados ao modelo clássico de Kirkpatrick. Em prova, a banca costuma separar bem quatro ideias: reação, aprendizagem, comportamento e resultados/valor final. Reação é o "gostei ou não gostei" do curso; aprendizagem é o que a pessoa realmente assimilou em conhecimento, habilidade ou atitude; comportamento é quando isso aparece no trabalho, no dia a dia do cargo. No enunciado, o gestor está feliz porque os membros da equipe estão colocando em prática um novo método de trabalho aprendido no treinamento. Perceba o pulo do gato: não basta saber ou concordar com o conteúdo, eles passaram a usar o que foi ensinado. Isso é mudança observável no desempenho, isto é, comportamento no cargo. Por isso, o gabarito é a letra E. Em termos doutrinários, essa etapa corresponde ao terceiro nível de avaliação de treinamento no modelo de Kirkpatrick, no qual se verifica a transferência do aprendizado para o trabalho. A questão não está falando de satisfação com o curso nem apenas de assimilação teórica, mas de aplicação prática no posto de trabalho. Em resumo: se a pessoa aprendeu na sala, isso é uma coisa; se ela levou o aprendizado para a rotina e mudou a forma de agir, a banca quer comportamento no cargo. É o treinamento saindo do papel e indo para a vida real, sem cerimônia.