A respeito da auditoria operativa, assinale a afirmativa incorreta.
- A)O auditor, na fase operativa, deve buscar evidências que permitam formar convicção sobre os fatos.
Certa: na fase operativa, o auditor busca evidencias para formar conviccao tecnica sobre os fatos observados.
- B)O auditor deve verificar in loco as ações, com exame direto dos fatos e situações, tendo por objetivo sistematizar procedimentos.
Certa: a auditoria operativa envolve verificacao in loco, exame direto dos fatos e sistematizacao dos procedimentos.
- C)O auditor, ao analisar e interpretar os dados tem como objetivo fundamentar o posicionamento da equipe de auditoria sobre os fatos auditados.
Certa: a analise e interpretacao dos dados servem para fundamentar o posicionamento da equipe de auditoria.
- D)O auditor, ao obter e analisar os dados gera um processo autolimitado, o que exclui a coleta dos documentos comprobatórios dos fatos observados.
Errada: a auditoria operativa nao dispensa documentos comprobatorios, pois a coleta de evidencias materiais integra a apuracao.
- E)O auditor deve confirmar ou não o atendimento às normas e às leis, bem como a adequação, a conformidade, a eficiência e a eficácia do processo de trabalho em saúde.
Certa: o auditor verifica atendimento a normas e leis e avalia adequacao, conformidade, eficiencia e eficacia do processo.
Gabarito: D
A auditoria operativa, na area da saude, e aquela em que o auditor vai a campo para observar de perto o que esta acontecendo, conferir procedimentos, comparar o que foi feito com o que deveria ter sido feito e formar sua conviccao com base em evidencias. E uma auditoria bem pratica: menos escritorio, mais realidade. Em geral, ela busca verificar conformidade, adequacao, eficiencia e eficacia do processo de trabalho em saude. Nessa fase, o auditor pode examinar diretamente fatos e situacoes, analisar dados, interpretar resultados e reunir elementos suficientes para sustentar o relatorio. A ideia nao e “achar interessante”, e sim embasar tecnicamente o posicionamento da equipe de auditoria sobre o que foi encontrado. Isso conversa com a logica da auditoria em saude prevista nas normas do SUS e na pratica profissional: observar, comparar, registrar e concluir. O ponto errado da questao esta na alternativa D, porque ela tenta vender a ideia de que a analise de dados seria um processo autolimitado e que, por isso, dispensaria a coleta de documentos comprobatorios. Isso nao faz sentido na auditoria operativa. Pelo contrario: os documentos, registros e evidencias materiais sao parte essencial da verificacao e dao suporte ao que foi observado in loco. Sem isso, a conclusao fica fraca, quase um “confia em mim”. Em resumo, a auditoria operativa nao se limita a olhar e anotar de forma solta. Ela combina observacao direta, coleta de evidencias, analise critica e confrontacao com normas e padroes, justamente para dizer se houve atendimento adequado ao que era esperado.