Repensar a prática dentro dos hospitais numa visão integral do cuidado implica ainda em humanizar as relações com base em três principais ações. Relacione essas ações às suas definições. 1. Acolhimento 2. Humanização 3. Responsabilização e vínculo ( ) deve-se valorizar os diferentes atores envolvidos no processo de produção da saúde, bem como identificar as necessidades sociais de saúde e propiciar melhores condições de trabalho. ( ) a equipe, a partir da chegada do usuário ao serviço, deve responsabilizar-se de modo integral, possibilitando que o mesmo expresse suas queixas, suas dúvidas, receios e angústias. ( ) é necessário levar os usuários e familiares a reconhecerem-se como sujeitos importantes na cura e na recuperação da doença/debilidade. Assinale a opção que mostra a relação correta, segundo a ordem apresentada.
- A)1, 2 e 3
Errada, porque começa com acolhimento e não com humanização, invertendo a ordem correta das definições.
- B)2, 1 e 3
Certa, pois associa corretamente a primeira definição à humanização, a segunda ao acolhimento e a terceira à responsabilização e vínculo.
- C)3, 2 e 1
Errada, porque coloca responsabilização e vínculo onde deveria estar humanização, trocando os conceitos.
- D)1, 3 e 2
Errada, pois embaralha as três definições e não respeita a relação conceitual apresentada no enunciado.
- E)2, 3 e 1
Errada, porque mistura acolhimento, responsabilização e humanização em ordem incompatível com as definições dadas.
Gabarito: B
Na saúde coletiva, humanizar não é só “ser simpático” com o paciente. É organizar o cuidado de modo mais integral, reconhecendo usuários, familiares e trabalhadores como sujeitos do processo. Isso aparece muito nas diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH), do SUS, que valoriza o acolhimento, a responsabilização e o vínculo. No enunciado, a primeira definição fala em valorizar os diferentes atores do processo, identificar necessidades sociais e melhorar condições de trabalho. Isso é humanização, porque amplia o olhar para além da doença e considera a rede de relações e o contexto do cuidado. A segunda definição descreve o acolhimento: a equipe assume responsabilidade desde a chegada do usuário e cria espaço para que ele expresse queixas, dúvidas, receios e angústias. Ou seja, não é só “receber na porta”, é escutar e organizar a atenção. A terceira definição corresponde à responsabilização e vínculo, pois faz o usuário e a família perceberem que também participam ativamente da recuperação. Por isso, a sequência correta é 2, 1 e 3, que leva ao gabarito B.