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Direito do Consumidor · VUNESP · 2022

Questão comentada de Direito do Consumidor

Assinale a alternativa que está de acordo com o Decreto Federal nº 2.181/1997.

Gabarito: B

O Decreto Federal nº 2.181/1997 organiza a atuação administrativa na defesa do consumidor e também trata do compromisso de ajustamento de conduta. A lógica dele é simples: o fornecedor assume deveres para corrigir a irregularidade e o acordo ganha força jurídica, funcionando como título executivo extrajudicial. Nada de “vamos combinar e esquecer depois”: o compromisso serve justamente para dar seriedade ao ajuste. No ponto cobrado, o decreto admite que o termo de ajustamento de conduta estabeleça obrigações de fazer e também obrigações compensatórias, desde que voltadas à recomposição do dano ou à adequação da conduta. Por isso a alternativa B está correta: ela reflete a ideia de que o ajuste pode conter medidas concretas para corrigir a prática e reparar os efeitos dela. As demais alternativas tropeçam em detalhes clássicos de prova. O decreto prevê efeitos e consequências administrativas específicas para o descumprimento do compromisso, e não uma solução simplificada como multa isolada. Além disso, o CDC e a regulamentação administrativa vedam práticas abusivas como omitir informação essencial ou deixar prazo ao arbítrio exclusivo do fornecedor. Em concurso, a banca adora trocar o nome da infração ou cortar metade do texto legal para ver se você cai na casca de banana.

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