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Direito do Consumidor · UNIOESTE · 2022

Questão comentada de Direito do Consumidor

O Código de Defesa do Consumidor NÃO estabelece que:

Gabarito: B

O CDC protege muito a informação ao consumidor, especialmente em produtos alimentícios. A ideia é simples: você tem que saber exatamente o que está comprando, com rótulo claro, informações corretas, em português, e com dados como composição, quantidade, origem, prazo de validade e modo de conservação. Isso conversa com os direitos básicos do consumidor previstos no art. 6º, III, do CDC, e com o dever de informação do fornecedor. Quando o produto apresenta vício, defeito ou está impróprio para consumo, o CDC não transforma a solução em uma loteria de balcão. No caso de vício do produto, o art. 18 do CDC prevê que o fornecedor deve sanar o problema em até 30 dias e, se isso não ocorrer, o consumidor pode escolher entre a substituição do produto, a restituição da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Por isso, a alternativa B está errada: não existe essa regra de que a única saída seria a troca do produto. O consumidor tem mais opções, e elas dependem da situação prevista na lei. Em matéria de alimento deteriorado ou com validade vencida, a proteção do CDC é ainda mais rigorosa, porque há risco direto à saúde e à segurança. Em prova, pense assim: se o enunciado falar em informação clara, rótulo legível e prazo de validade, o CDC costuma concordar. Se falar que o consumidor só pode fazer uma coisa e mais nada, desconfie. O CDC raramente gosta de soluções únicas e automáticas quando há vício do produto.

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