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Direito do Consumidor · Instituto AOCP · 2022

Questão comentada de Direito do Consumidor

Referente a planos de saúde e à proteção do consumidor na jurisprudência do STJ, assinale a alternativa correta.

Gabarito: E

A questão cobra um ponto bem clássico de planos de saúde no STJ: o rol de cobertura não pode ser usado como desculpa para negar tratamento necessário ao restabelecimento do paciente, especialmente quando a própria condição coberta pelo contrato exige intervenções complementares. Em outras palavras, o plano não pode fazer a cirurgia principal e, depois, lavar as mãos quanto aos procedimentos indispensáveis para recuperar a saúde do segurado. No caso da obesidade mórbida, a cirurgia bariátrica pode gerar necessidade de cirurgias reparadoras ou funcionais, como parte do tratamento integral. O STJ entende que, se essas intervenções forem necessárias ao pleno restabelecimento do paciente, a recusa de cobertura é ilegítima, porque frustra a própria finalidade do contrato de assistência à saúde e viola a boa-fé objetiva e a função social do contrato. Isso conversa diretamente com a proteção do consumidor: cláusulas restritivas devem ser interpretadas de forma favorável ao aderente, e não podem esvaziar o objeto do contrato. O plano de saúde pode até discutir limites contratuais, mas não pode negar cobertura a procedimento que seja consequência terapêutica necessária do tratamento já autorizado. Por isso, a alternativa E está correta. Ela reproduz exatamente a orientação jurisprudencial do STJ sobre a impossibilidade de recusar cirurgias complementares reparadoras ou funcionais, quando indispensáveis ao restabelecimento do segurado após a bariátrica.

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