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Direito do Consumidor · FGV · 2023

Questão comentada de Direito do Consumidor

Anauri ajuizou ação de responsabilidade civil em face de Sonorização Sonora Ltda., para reparação de danos decorrentes de vício do serviço de sonorização da cerimônia e da festa de seu casamento. A prestação do serviço foi péssima e frustrou a expectativa do contratante em razão de vícios de qualidade dos equipamentos e atraso na montagem e desmontagem da estrutura de sonorização. No curso da ação foi decretada a falência da ré. Consoante as disposições do Código de Defesa do Consumidor, na ação de responsabilidade civil do fornecedor de serviços, o administrador judicial deverá proceder da seguinte forma:

Gabarito: A

Aqui a lógica do CDC é proteger o consumidor sem transformar a falência do fornecedor em um “calote com carimbo oficial”. Quando o réu quebra no meio da ação, o administrador judicial assume a gestão dos interesses da massa falida, mas a lei ainda tenta preservar a utilidade prática da demanda, especialmente se houver seguro de პასუხისმგabilidade. O ponto-chave está no art. 101, II, do Código de Defesa do Consumidor: na ação de responsabilidade civil do fornecedor, se houver seguro de responsabilidade, o consumidor pode buscar a indenização diretamente contra o segurador. A jurisprudência e a doutrina tratam isso como um mecanismo de reforço da tutela do consumidor, sem exigir que ele fique preso ao risco da insolvência do fornecedor. Por isso, a resposta correta é a letra A. Ela traduz exatamente a ideia de que o administrador judicial deve informar a existência do seguro, e, existindo apólice, abre-se a possibilidade de ação direta contra a seguradora. Nada de inventar litisconsórcio com IRB ou exigir inclusão automática do crédito como se fosse simples habilitação falimentar: aqui o CDC dá uma rota própria para o consumidor. Em resumo: falência não apaga a responsabilidade, e o seguro de responsabilidade pode funcionar como a “porta de saída” para a efetiva reparação do dano.

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