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Direito do Consumidor · FGV · 2015

Questão comentada de Direito do Consumidor

A responsabilidade civil dos fornecedores de serviços e produtos, estabelecida pelo Código do Consumidor, reconheceu a relação jurídica qualificada pela presença de uma parte vulnerável, devendo ser observados os princípios da boa-fé, lealdade contratual, dignidade da pessoa humana e equidade. A respeito da temática, assinale a afirmativa correta.

Gabarito: C

No Codigo de Defesa do Consumidor, a regra geral para fato do produto ou do servico e a responsabilidade objetiva do fornecedor. Isso significa que, em linhas gerais, voce nao precisa provar culpa, mas deve demonstrar os elementos do dano: a existencia do defeito, o prejuizo e o nexo causal entre um e outro. A culpa fica fora do centro da cena, porque o CDC protege a parte vulneravel da relacao. Por isso, a alternativa C esta correta ao dizer que a responsabilidade objetiva do fabricante ainda depende da demonstracao minima do nexo de causalidade. Objetiva nao quer dizer automatica: o consumidor continua com o encargo de mostrar que houve dano ligado ao defeito do produto ou servico. Sem esse vinculo, nao ha como responsabilizar o fornecedor, mesmo sob a logica protetiva do CDC. O fundamento esta nos arts. 12 e 14 do CDC, que tratam do fato do produto e do fato do servico, e tambem na ideia de inversao do onus da prova do art. 6, VIII, que e facil de confundir. A inversao nao elimina a necessidade de prova do nexo causal; ela apenas ajuda o consumidor quando o juiz entende presentes a verossimilhanca ou a hipossuficiencia. Em resumo: responsabilidade objetiva nao e responsabilidade sem prova nenhuma. O que cai muito em prova e justamente essa nuance, porque a banca adora trocar culpa por nexo causal para ver se voce escorrega.

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