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Direito do Consumidor · CESPE/CEBRASPE · 2022

Questão comentada de Direito do Consumidor

Compete ao PROCON

Gabarito: C

O PROCON é o braço administrativo de defesa do consumidor. Ele atua fiscalizando, orientando e instaurando processos administrativos quando há infração às normas de consumo. Em outras palavras: ele não fica só no “aviso educado”, ele também pode impor sanções administrativas previstas em lei. No CDC, as penalidades administrativas estão no art. 56, e a multa aparece expressamente como uma das medidas possíveis. Além disso, o art. 57 do CDC trata da multa administrativa por infração às normas de defesa do consumidor, respeitando critérios como gravidade da infração, vantagem auferida e condição econômica do fornecedor. Por isso, o gabarito é a letra C: compete ao PROCON cominar multas por transgressão aos preceitos do Código de Defesa do Consumidor. É uma atuação típica do órgão na esfera administrativa, antes e independentemente de qualquer discussão judicial. Já medidas mais agressivas, como suspender atividade, cassar licença, apreender ou inutilizar produtos, não são a resposta padrão do PROCON nessa formulação de prova. Elas exigem previsão legal específica e, em regra, não podem ser tratadas como competência geral do órgão de forma ampla e automática.

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