A Unidade administrativa encarregada por recebimento, classificação, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos, avulsos ou processos é:
- A)serviços gerais.
Errada, porque serviços gerais não é a unidade arquivística responsável pelo fluxo de documentos.
- B)recepção.
Errada, pois recepção atende pessoas e encaminha demandas, mas não faz o controle formal documental.
- C)biblioteca.
Errada, porque biblioteca trabalha com acervo bibliográfico, não com protocolo administrativo.
- D)protocolo.
Certa, pois o protocolo é a unidade que recebe, classifica, registra, distribui, controla a tramitação e expede documentos e processos.
- E)expedição.
Errada, porque expedição é apenas uma etapa ou setor ligado à saída de documentos, não a unidade completa descrita no enunciado.
Gabarito: D
Na Arquivologia, o nome da unidade que faz a porta de entrada e de saída dos documentos é o protocolo. Ela recebe o documento, classifica, registra, distribui, controla a tramitação e faz a expedição quando necessário. Pense nela como o "ponto de triagem" do órgão: nada entra, anda ou sai sem passar por esse controle básico. Esse conceito é clássico em provas e aparece ligado às rotinas de gestão documental. O protocolo não é só receber papéis, mas acompanhar o caminho deles dentro da instituição, garantindo organização, rastreabilidade e segurança. Por isso, ele também controla a tramitação, que é o deslocamento do documento entre setores. A alternativa D está correta porque descreve exatamente as atribuições da unidade de protocolo, conforme a doutrina arquivística usada em concursos. Em geral, a banca cobra essa definição quase literal: recebimento, classificação, registro, distribuição, controle de tramitação e expedição. Já as outras opções remetem a setores diferentes e não ao núcleo de controle documental. Biblioteca cuida de acervo bibliográfico, recepção atende o público, serviços gerais executa apoio administrativo e expedição é só uma etapa final do fluxo, não a unidade completa.