As técnicas secretariais englobam um conjunto de habilidades e procedimentos utilizados por profissionais de secretariado para desempenhar suas funções de forma eficaz e eficiente. Estas técnicas abrangem desde o domínio de ferramentas de organização e gestão do tempo até a comunicação escrita e oral, passando pela habilidade em lidar com sistemas de informação e tecnologias de escritório. Assinale a opção que apresenta a ferramenta de tecnologia que permite acesso remoto a softwares, ao armazenamento de arquivos e ao processamento de dados por meio da Internet.
- A)Agenda.
Errada: agenda é instrumento de organização de compromissos, não uma tecnologia de acesso remoto a sistemas e arquivos.
- B)Computação na nuvem.
Certa: computação na nuvem permite acessar softwares, armazenamento de arquivos e processamento de dados pela Internet.
- C)Follow-up.
Errada: follow-up é técnica de acompanhamento e controle de tarefas, não uma ferramenta tecnológica de acesso remoto.
- D)Caderno de anotações.
Errada: caderno de anotações serve para registro manual, sem conexão com softwares, arquivos online ou processamento remoto.
- E)Planner.
Errada: planner ajuda no planejamento pessoal ou profissional, mas não oferece serviços digitais via Internet.
Gabarito: B
A questão trata de uma ferramenta tecnológica que mudou a rotina de escritório: a computação na nuvem. Em vez de depender apenas de um computador local, você acessa programas, arquivos e dados pela Internet, de qualquer lugar, desde que tenha permissão e conexão. Isso combina muito com o ambiente secretarial moderno, que pede agilidade, mobilidade e organização. Na prática, a nuvem permite editar documentos online, guardar arquivos em servidores remotos e usar softwares sem instalar tudo na máquina. É por isso que ela virou uma solução tão comum em empresas, órgãos públicos e trabalhos colaborativos. O foco da banca aqui foi o conceito de acesso remoto via Internet, exatamente a ideia central da computação em nuvem. As demais alternativas são ferramentas de apoio à organização pessoal, mas não fazem esse papel tecnológico de acesso remoto a software, armazenamento e processamento de dados. Agenda, caderno e planner ajudam no planejamento; follow-up é técnica de acompanhamento. Nenhuma delas oferece a infraestrutura digital descrita no enunciado. Em termos conceituais, a noção está alinhada ao modelo de Cloud Computing, muito divulgado por entidades como o NIST, que descreve a oferta sob demanda de recursos computacionais pela rede. Então, quando a questão fala em acessar softwares, arquivos e processamento de dados pela Internet, ela está apontando para a computação na nuvem.