Na gestão de conhecimentos existe a preocupação de garantir que conhecimentos únicos, frutos de experiências reais e de grande importância para a empresa, não se percam e sejam úteis para a equipe. Os conhecimentos podem se dividir em categorias, e existem padrões de criação que formam uma espiral do conhecimento contínua. Uma experiência profissional passada por meio de treinamentos ou instruções práticas, com compartilhamento de experiências, é um exemplo de troca de conhecimento:
- A)codificado para implícito;
Errada: codificado para implícito não corresponde ao modelo clássico de conversão do conhecimento usado pela banca.
- B)explícito para explícito;
Errada: explícito para explícito é apenas combinação de informações já registradas, como juntar documentos ou dados.
- C)explícito para tácito;
Errada: explícito para tácito ocorre quando você aprende a partir de um conteúdo formal e internaliza esse saber.
- D)tácito para explícito;
Errada: tácito para explícito é externalização, quando a experiência vira regra, manual ou documento.
- E)tácito para tácito.
Certa: treinamento prático e troca de experiências entre pessoas caracterizam socialização, isto é, tácito para tácito.
Gabarito: E
Na gestão do conhecimento, a banca costuma cobrar a ideia de que o conhecimento pode circular entre duas formas principais: tácito e explícito. O tácito é aquele que fica na cabeça de quem sabe fazer, como experiência prática, intuição e habilidade. Já o explícito é o que pode ser registrado, documentado e ensinado com facilidade, como manuais, relatórios e procedimentos. Nonaka e Takeuchi, no modelo SECI, explicam que esse conhecimento se transforma em uma espiral contínua por meio de quatro movimentos: socialização, externalização, combinação e internalização. A questão descreve uma experiência profissional passada por treinamentos ou instruções práticas, com compartilhamento de vivências. Isso é a lógica da socialização, que é a passagem de conhecimento tácito para tácito. Por que isso? Porque não há, necessariamente, transformação em documento ou regra escrita. O aprendizado ocorre pelo convívio, observação, prática conjunta e troca direta entre pessoas. É aquele clássico "aprende vendo fazer e fazendo junto". Assim, o gabarito E está correto: tácito para tácito. A experiência do profissional é transmitida de uma pessoa para outra sem virar, obrigatoriamente, um conteúdo formalizado. Em provas, sempre vale lembrar: quando a ênfase é em treinamento prático, convivência e compartilhamento de experiência, pense em socialização.