O setor responsável pelo recebimento, classificação e registro, dos documentos em um arquivo é chamado de
- A)descarte.
Descarte não recebe nem registra documentos; é a etapa final de eliminação de documentos sem valor permanente.
- B)protocolo.
Correta, porque o protocolo é o setor que recebe, classifica e registra os documentos na entrada do arquivo.
- C)portaria.
Portaria pode controlar acesso físico, mas não é o setor arquivístico responsável pelo tratamento documental descrito.
- D)recursos humanos.
Recursos humanos cuida de pessoas e rotinas de pessoal, não da gestão e tramitação de documentos de arquivo.
- E)estoque.
Estoque é termo ligado a armazenamento de materiais, não ao processamento arquivístico de documentos.
Gabarito: B
Na gestão de documentos, especialmente nos arquivos corrente e intermediário, existe um setor que faz a porta de entrada oficial da documentação. É nele que os documentos chegam, são recebidos, classificados, registrados e encaminhados para o destino adequado. Em linguagem de concurso, esse setor é o protocolo. Pense nele como a recepção organizada do arquivo: nada de documento entrando “solto”, sem controle. A ideia do protocolo vem justamente da necessidade de controlar o fluxo documental. Recebimento, classificação e registro não são tarefas decorativas: servem para garantir autenticidade, rastreabilidade e tramitação correta. Na prática arquivística, isso é essencial para que o documento possa ser localizado depois e tenha valor administrativo preservado. Por isso, o gabarito é a letra B. O protocolo é o setor responsável por essas atividades iniciais, e isso aparece de forma clássica na doutrina de gestão de documentos, alinhada ao ciclo documental previsto pela Lei nº 8.159/1991, que trata da política nacional de arquivos públicos e privados. A lógica é simples: antes de guardar, classificar e distribuir direito, é preciso registrar a entrada. As demais alternativas tentam confundir com nomes de setores administrativos genéricos, mas nenhum deles cumpre a função arquivística descrita. Em prova, quando aparecer “recebimento, classificação e registro”, pense primeiro em protocolo. É o verdadeiro balcão de entrada do arquivo, sem glamour, mas com muita importância.