O conjunto de processos, práticas e procedimentos que visam a identificar, registrar e gerenciar a sabedoria das pessoas de forma a garantir seu uso, sua difusão e sua aplicação no âmbito institucional é denomina a gestão
- A)de documentos.
Errada, porque gestão de documentos trata do ciclo de vida documental, e não da sabedoria das pessoas.
- B)da informação.
Errada, porque gestão da informação foca no tratamento e no fluxo da informação, não especificamente no conhecimento tácito das pessoas.
- C)de dados.
Errada, porque gestão de dados envolve organização e uso de dados, que são registros mais brutos e não conhecimento institucional.
- D)da cultura.
Errada, porque cultura organizacional é um aspecto do ambiente institucional, mas não nomeia esse conjunto de práticas de gestão do saber.
- E)do conhecimento.
Certa, porque a descrição corresponde exatamente à gestão do conhecimento, que identifica, registra, compartilha e aplica o saber na संस्था.
Gabarito: E
A questão descreve um conjunto de processos, práticas e procedimentos voltados a identificar, registrar, compartilhar e aplicar a sabedoria das pessoas dentro da instituição. Isso é a cara da gestão do conhecimento, que procura transformar o conhecimento individual em algo útil para a organização inteira. Em outras palavras: não basta a informação existir, ela precisa circular, ser acessada e gerar resultado prático. Na administração pública e nas organizações em geral, a gestão do conhecimento ajuda a evitar que experiências valiosas fiquem “presas” na cabeça de uma pessoa só. Quando alguém sai, se aposenta ou muda de setor, a instituição não pode perder junto tudo o que essa pessoa aprendeu. Por isso, a gestão do conhecimento cria mecanismos para capturar, organizar e disseminar esse saber. Perceba que isso é diferente de gestão de documentos. Documento é registro formal de uma atividade ou decisão, e a arquivologia trata muito disso nos arquivos corrente e intermediário. Já aqui a banca fala de sabedoria, aplicação e difusão do que as pessoas sabem, o que aponta para conhecimento, não apenas para papéis, arquivos ou dados brutos. Em termos doutrinários, a gestão do conhecimento é comumente entendida como o conjunto de estratégias para identificar, criar, armazenar, compartilhar e aplicar conhecimento organizacional. Então, o gabarito E está correto porque a definição da questão coincide diretamente com esse conceito.