O uso das tecnologias da informação e de ferramentas eletrônicas para aproximar governo e cidadãos e para a entrega dos produtos e serviços do Estado tanto aos cidadãos como à indústria é aquilo que se chama de:
- A)governo eletrônico ou e-government;
Correta, porque descreve exatamente o uso de tecnologias da informacao para aproximar governo e cidadao e oferecer servicos publicos por meios eletronicos.
- B)prestação de contas ou accountability;
Errada, porque accountability e a prestacao de contas e responsabilizacao dos agentes publicos, nao o uso de tecnologia para entrega de servicos.
- C)cumprimento de regras ou compliance;
Errada, porque compliance e o cumprimento de normas e procedimentos, sem relacao direta com a definicao de governo digital.
- D)comparações de atividades ou benchmarking;
Errada, porque benchmarking e a comparacao de praticas e desempenhos para melhoria, nao a digitalizacao da relacao Estado-cidadao.
- E)política monetária ou monetary policy.
Errada, porque politica monetaria trata de controle de moeda, juros e inflacao, tema da area economica, nao de servicos eletrônicos do Estado.
Gabarito: A
A ideia central da questao e simples: quando o Estado usa tecnologias da informacao e ferramentas eletronicas para se aproximar do cidadao, melhorar a prestacao de servicos e facilitar a comunicacao com a sociedade e com empresas, estamos falando de governo eletronico, ou e-government. Em vez de papel, fila e carimbo infinito, o poder publico passa a oferecer servicos digitais, portais, aplicativos e sistemas integrados para tornar a maquina estatal mais acessivel e eficiente. Esse conceito nao se confunde com controle, auditoria ou politica economica. Ele trata da digitalizacao da relacao Estado-sociedade, tanto na dimensao da informacao quanto na entrega de servicos publicos. Na doutrina de administracao publica e ciencia politica, governo eletronico aparece justamente como uso estrategico da tecnologia para ampliar acesso, eficiencia, transparencia e interacao. Por isso o gabarito e a alternativa A. A definicao dada no enunciado repete a formula classica do e-government: aproximar governo e cidadania e fornecer produtos e servicos do Estado por meios eletronicos. Em provas, a banca costuma misturar isso com termos parecidos, mas aqui o foco e a prestacao digital de servicos publicos. Se quiser um gancho pratico: quando voce acessa um portal para emitir certidao, consultar processo ou abrir servico sem ir ao guiche, voce esta vendo governo eletronico funcionando na vida real. E o Estado, pelo menos nessa hora, finalmente para de pedir que voce volte amanha com mais uma copia autenticada.