Para organizar e avaliar a manutenção de um Estabelecimento Assistencial de Saúde – EAS é fundamental revelar o desempenho dessa atividade. A respeito do sistema de medição de desempenho da manutenção, analise as afirmativas a seguir. I. Deve estar integrado com outros sistemas de informações do EAS. II. Deve ter como origem os objetivos e a estratégia da manutenção, de modo a permitir o direcionamento do objetivo. III. Deve ser do interesse somente dos gestores dos diversos escalões de planejamento. Está correto somente o que se apresenta em
- A)I.
Esta opção sustenta que apenas a afirmativa I basta, valorizando a integração do sistema de medição com outros sistemas de informação do EAS. Isso faz sentido tecnicamente, porque a manutenção precisa dialogar com dados de custo, disponibilidade e uso dos equipamentos para produzir indicadores confiáveis. O ponto fraco é que o sistema não se esgota na integração: ele também deve nascer dos objetivos e da estratégia da manutenção, o que esta alternativa deixa de fora.
- B)II.
Esta opção destaca que o sistema de medição deve partir dos objetivos e da estratégia da manutenção. Essa ideia está correta, porque indicadores só orientam a gestão quando derivam do que se pretende alcançar, como maior disponibilidade, confiabilidade e melhor uso dos recursos. Ainda assim, ela ignora a necessidade de integração com os demais sistemas do EAS, que é essencial para uma visão completa do desempenho.
- C)III.
Esta opção afirma que o sistema de medição interessaria apenas aos gestores dos diversos escalões de planejamento. Essa leitura é restritiva demais, porque os indicadores de manutenção também são úteis para a operação, para a engenharia clínica e para áreas assistenciais que dependem da disponibilidade dos equipamentos. Além disso, a medição de desempenho em saúde deve apoiar a gestão integrada, e não ficar limitada a uma camada administrativa.
- D)I e II.
Esta opção reúne as afirmativas I e II, que descrevem adequadamente um sistema de medição de desempenho da manutenção. A integração com os outros sistemas do EAS evita informação isolada e melhora a qualidade da gestão, enquanto a vinculação aos objetivos e à estratégia da manutenção garante que os indicadores tenham direção e finalidade. Como a afirmativa III restringe indevidamente o interesse da medição aos gestores, ela não entra na combinação correta.
- E)II e III.
Esta opção combina as afirmativas II e III. A parte II está correta porque um sistema de medição deve ser construído a partir dos objetivos e da estratégia da manutenção, para orientar decisões e prioridades. Já a parte III erra ao dizer que esse sistema interessa somente aos gestores, pois os dados de desempenho também subsidiam a operação e a articulação com outras áreas do hospital.
Gabarito: D
Quando se fala em medição de desempenho da manutenção em um Estabelecimento Assistencial de Saúde, a ideia é simples: não basta consertar equipamentos, é preciso saber se a manutenção está funcionando bem, com segurança, custo adequado e impacto real no atendimento. Em ambiente hospitalar, isso é ainda mais importante porque falhas podem afetar diretamente o cuidado ao paciente. Por isso, o sistema de medição de desempenho não pode viver isolado. Ele deve conversar com outros sistemas de informação do EAS, como compras, patrimônio, qualidade, segurança do paciente e operação assistencial. Assim, os dados ganham contexto e permitem análise mais completa, em vez de virar só uma planilha bonita e inútil. Outro ponto essencial é que os indicadores precisam nascer dos objetivos e da estratégia da manutenção. Se a meta é reduzir indisponibilidade de equipamentos críticos, por exemplo, os indicadores devem medir exatamente isso. Em gestão estratégica, mede-se o que ajuda a direcionar a ação, não o que apenas enfeita relatório. A afirmativa III está errada porque a medição de desempenho não interessa somente aos gestores de planejamento. Ela também interessa à equipe de manutenção, à direção, às áreas assistenciais e até à gestão da qualidade. Em hospital, desempenho da manutenção é assunto de todo mundo que depende do serviço funcionando sem sustos. Por isso, o gabarito é D: as afirmativas I e II estão corretas.