No Brasil, a saúde é um segmento em considerável expansão, seja na área pública ou privada; vem atraindo investidores de vários segmentos. Considerando que estabelecimentos e demais negócios na área da saúde devem desenvolver uma administração mais qualificada com foco em resultados, relacione adequadamente as colunas a seguir. 1.Eficiência. 2.Eficácia. 3.Economicidade. 4.Efetividade. ( ) Menos custo. ( ) Processo. ( ) Constância. ( ) Resultado. A sequência está correta em
- A)3, 1, 4, 2.
Correta, pois associa economicidade a menos custo, eficiência ao processo, efetividade à constância e eficácia ao resultado.
- B)2, 4, 1, 3.
Errada, porque troca os conceitos centrais e coloca resultado e constância em posições incompatíveis com a definição técnica.
- C)1, 3, 2, 4.
Errada, pois confunde economicidade com eficiência e deixa de respeitar a relação entre resultado, constância e impacto real.
- D)4, 1, 3, 2.
Errada, já que embaralha todos os conceitos e ainda desloca a ideia de menos custo para fora da economicidade.
- E)3, 4, 2, 1.
Errada, porque inverte as noções de eficiência, eficácia e efetividade, comprometendo toda a sequência.
Gabarito: A
Esse tipo de questão cobra a diferença entre palavras que parecem irmãs, mas vivem em casas diferentes. Em gestão, vale lembrar: economicidade tem a ver com gastar menos sem desperdiçar recursos; eficiência olha para o processo, isto é, fazer bem feito com o menor uso possível de meios; eficácia se liga ao resultado alcançado; e efetividade vai além, mostrando o efeito real e mais duradouro da ação na prática. Na questão, "menos custo" aponta para economicidade, porque a ideia é obter o melhor uso do dinheiro e dos recursos. Já "processo" combina com eficiência, pois o foco está em como a atividade é executada. "Constância" se relaciona com efetividade, porque o resultado não pode ser só pontual: precisa produzir efeito real e consistente no tempo. Por fim, "resultado" é a cara da eficácia, já que o objetivo foi atingido. Por isso, o gabarito A está correto: 3, 1, 4, 2. Se você lembrar da trilha "menos custo - processo - constância - resultado", quase não cai em pegadinha. Quase, porque a banca adora inverter eficácia e efetividade para testar sua paciência.