O processo de preparação e lançamento de um produto envolve diversas etapas. Assinale a opção que indica a tarefa que é realizada após o produto ser lançado.
- A)Elaboração do processo de distribuição.
Errada, porque a distribuição é parte da preparação comercial e logística do produto, anterior ao lançamento.
- B)Desenvolvimento do processo de assistência técnica.
Errada, porque a assistência técnica costuma ser estruturada para dar suporte ao uso do produto, mas não é a etapa típica destacada como pós-lançamento na lógica da questão.
- C)Monitoramento da viabilidade econômica.
Certa, porque após o lançamento a empresa deve acompanhar a viabilidade econômica do produto, verificando desempenho, retorno e sustentabilidade financeira.
- D)Elaboração do processo de atendimento ao cliente.
Errada, porque atendimento ao cliente é atividade de suporte operacional e relacionamento, não a etapa central posterior ao lançamento cobrada aqui.
- E)Organização do processo de vendas.
Errada, porque a organização das vendas é uma providência de implantação e comercialização anterior ou simultânea ao lançamento.
Gabarito: C
Em desenvolvimento de produtos, o trabalho não termina no lançamento. Pelo contrário: depois que o produto chega ao mercado, a empresa passa a observar se ele realmente está entregando o resultado esperado, tanto em vendas quanto em custo, margem e retorno. É a fase de acompanhamento, quando a teoria encontra a realidade e o mercado responde sem pedir licença. Antes do lançamento, a atenção está em projetar, planejar, testar e organizar a colocação do produto no mercado. Depois do lançamento, a pergunta principal muda: "valeu a pena?". Por isso, faz sentido falar em monitoramento da viabilidade econômica, porque a empresa precisa verificar se o produto continua sustentável financeiramente, se a demanda se confirma e se os números fecham. O gabarito é a letra C porque o pós-lançamento exige controle e avaliação de desempenho econômico. Em linhas de gestão de projetos e desenvolvimento de produtos, a etapa final não é apenas vender, mas medir resultados, identificar desvios e decidir ajustes, continuidade ou até descontinuação do produto. As outras alternativas tratam de atividades mais ligadas à preparação e à operação inicial do produto. A pegadinha da questão está justamente em misturar tarefas de apoio ao lançamento com a etapa de acompanhamento posterior.