A programação da operação de uma fábrica pode ser puxada (para trás) ou empurrada (para frente). Assinale a opção que apresenta as características da operação puxada em relação à empurrada.
- A)Menor utilização de pessoal e custos mais elevados com materiais.
Errada, porque a produção puxada não tende a elevar custos com materiais; ao contrário, ela normalmente reduz estoques e desperdícios.
- B)Custos mais baixos com materiais e maior utilização de pessoal.
Errada, porque a maior utilização de pessoal não é uma característica típica da lógica puxada, e os custos com materiais também não aumentam nesse sistema.
- C)Menor exposição ao risco de mudanças do consumidor e custos mais baixos com materiais.
Certa, porque a produção puxada responde à demanda real, reduz estoque e, assim, diminui a exposição a mudanças do consumidor e os custos com materiais.
- D)Maior utilização de pessoal e maior exposição ao risco de mudanças do consumidor.
Errada, porque a maior exposição ao risco de mudanças do consumidor ocorre mais na lógica empurrada, que depende de previsão.
- E)Maior utilização de pessoal e menor exposição ao risco de mudanças do consumidor.
Errada, porque a menor exposição ao risco de mudanças do consumidor aponta para a produção puxada, mas a associação com maior utilização de pessoal não é a característica central correta aqui.
Gabarito: C
Na programação da operação, a lógica "empurrada" começa antes da demanda acontecer de fato: a empresa produz com base em previsões e vai colocando produto no processo ou no estoque. Já a lógica "puxada" espera o pedido real do cliente para disparar a produção ou o próximo estágio. Pense assim: no empurrado, você aposta no que vai vender; no puxado, você responde ao que já foi vendido. Por isso, o sistema puxado costuma reduzir estoques e, com isso, diminuir custos com materiais, armazenagem e perdas. Como a produção fica mais próxima do pedido real, a empresa também fica menos exposta às mudanças de gosto do consumidor e às oscilações da demanda. Em linguagem de prova: menos "adivinhação", mais reação ao mercado. É exatamente o que a alternativa C traz: menor exposição ao risco de mudanças do consumidor e custos mais baixos com materiais. A FGV costuma cobrar essa diferença clássica entre produção puxada e empurrada, associando a puxada à redução de estoque e de risco de descompasso com a demanda. Doutrinariamente, isso aparece na discussão de sistemas puxados como lógica compatível com just-in-time e produção enxuta, em contraste com sistemas empurrados baseados em previsão. Não há aqui um fundamento legal específico, porque o tema é de administração da produção e estratégia operacional, não de norma jurídica.