As empresas modernas tratam com muito cuidado de suas normas éticas e das normas de conduta de seus funcionários nos ambientes interno e externo, com especial atenção ao relacionamento com os pares e a sociedade e ao trato comercial, o que invariavelmente é registrado em códigos específicos, como os Códigos de Ética e de Conduta. Essas regras compõem o que chamamos de
- A)atributos morais.
Errada, porque atributos morais são qualidades éticas de uma pessoa, e não o conjunto de regras de conduta da empresa.
- B)liberdade de expressão.
Errada, pois liberdade de expressão é um direito fundamental, não o nome dado às normas de comportamento corporativo.
- C)visão empresarial.
Errada, já que visão empresarial se relaciona à estratégia e aos objetivos da empresa, não às normas de trato e convivência.
- D)designação comercial.
Errada, porque designação comercial diz respeito à identificação empresarial, e não às regras éticas e de comportamento.
- E)etiqueta empresarial.
Certa, pois etiqueta empresarial é o conjunto de normas de conduta e boa convivência no ambiente interno e externo da empresa.
Gabarito: E
A questão fala das regras de convivência e de postura que a empresa adota para orientar o comportamento de seus empregados no ambiente interno e também no relacionamento externo. Isso inclui jeito de se portar, comunicação, tratamento com colegas, clientes e parceiros, além de padrões de conduta previstos em códigos de ética e de conduta. Quando uma organização organiza esses cuidados em normas internas, ela está tratando da chamada etiqueta empresarial. Pense nela como o “manual de boa convivência” do mundo corporativo: não é só educação, mas também imagem institucional, respeito e profissionalismo no dia a dia. Por isso o gabarito é a letra E. As regras descritas no enunciado não se referem a liberdade de expressão, designação comercial ou visão empresarial, mas sim ao conjunto de comportamentos adequados no ambiente de trabalho e nas relações comerciais. Em provas, a FGV costuma trocar termos parecidos para ver se você confunde ética, imagem, postura e estratégia. Aqui, o foco é o comportamento social e corporativo esperado, que é exatamente o sentido de etiqueta empresarial.