Na área organizacional o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações entre funcionários e gestores de modo formal, informal, falado e escrito recebe qual nome?
- A)Comunicação Externa.
Errada, porque comunicação externa é a troca de informações da organização com o público de fora, e não entre funcionários e gestores.
- B)Comunicação Interna.
Certa, porque descreve a transmissão e recepção de informações dentro da organização, de forma formal ou informal, oral ou escrita.
- C)Decreto.
Errada, porque decreto é ato normativo do poder público, não um nome para o processo de comunicação organizacional.
- D)Protocolo.
Errada, porque protocolo é um conjunto de regras ou procedimento administrativo, e não a comunicação interna em si.
- E)Circulares.
Errada, porque circulares são apenas um tipo de documento usado para comunicar algo, não o nome do processo organizacional descrito.
Gabarito: B
Na organização, a comunicação é o caminho por onde as informações circulam entre pessoas, setores e níveis hierárquicos. Ela pode ser formal ou informal, oral ou escrita, mas continua sendo comunicação quando o objetivo é transmitir e receber mensagens dentro da própria instituição. É aí que entra a comunicação interna: é tudo o que acontece dentro da organização para alinhar orientações, avisos, decisões, metas e rotinas entre funcionários e gestores. Pense nela como a "rede de conversas e documentos" que mantém a empresa funcionando sem virar um telefone sem fio eterno. Por isso o gabarito é a alternativa B. O enunciado descreve exatamente esse fluxo interno de informações, e não algo voltado ao público externo, nem um documento específico como decreto, protocolo ou circular. Em provas, a banca costuma trocar o conceito geral pelo nome de algum instrumento de comunicação. Mas atenção: circular, ofício, memorando e similares são meios ou peças de comunicação, enquanto comunicação interna é o conceito maior que reúne esse processo dentro da organização.