Medir o desempenho das atividades vinculadas à execução ou à forma como o trabalho é realizado para produzir bens e serviços, tais como dias de demora de um processo de compra, percentual de atendimento de um público-alvo e percentual de liberação de recursos financeiros, são características de indicadores de desempenho relacionadas ao fluxo de implementação de um projeto que dizem respeito ao
- A)impacto.
Errada, porque impacto se refere a efeitos amplos e de longo prazo, não ao acompanhamento da execução do trabalho.
- B)insumo.
Errada, porque insumo diz respeito aos recursos utilizados no projeto, e não ao desempenho da atividade realizada.
- C)processo.
Certa, porque mede a execução e a forma como o trabalho é realizado, como tempo de demora e andamento das ações.
- D)produto.
Errada, porque produto é a entrega gerada diretamente pela ação, e o enunciado fala do modo de execução.
- E)resultado.
Errada, porque resultado aponta efeitos alcançados após a ação, geralmente mais ligados ao efeito final do que ao fluxo de implementação.
Gabarito: C
Quando se fala em indicadores de desempenho em projetos, a banca costuma separar o que mede entrada, execução, entrega e efeito final. Se a ideia é acompanhar como o trabalho está sendo realizado, olhando a rotina da execução, o foco está no caminho percorrido, e não no resultado final lá na frente. É por isso que expressões como dias de demora de um processo, percentual de atendimento de um público-alvo durante a execução e percentual de liberação de recursos financeiros apontam para a dimensão do processo. Em termos práticos, indicadores de processo mostram eficiência operacional: quanto tempo leva, como flui, se a atividade anda ou emperra. Eles observam a execução das ações, o modo como o serviço ou projeto está sendo conduzido. Já indicadores de produto medem a entrega imediata gerada pela ação, enquanto resultado e impacto olham para efeitos mais amplos e mais distantes. No gabarito, a letra C está correta porque o enunciado descreve exatamente medidas ligadas à forma como o trabalho é realizado. Isso é clássico de indicador de processo: acompanha a execução, o andamento e o desempenho operacional. Em linguagem de prova, quando a questão fala em demora, percentual de atendimento durante a execução e liberação de recursos, ela está olhando para o fluxo, não para o efeito final. Em concursos, vale guardar essa lógica simples: insumo responde ao que foi colocado; processo, ao que foi feito; produto, ao que foi entregue; resultado, ao efeito imediato; impacto, ao efeito mais amplo e duradouro. Se você organizar assim, a chance de cair em pegadinha cai bastante.