A comunicação na Administração Pública passou por mudanças paradigmáticas, ao se contrastar o modelo burocrático com o pós-burocrático. A respeito do tema, é correto afirmar que a comunicação, na perspectiva pós-burocrática de interação, está relacionada aos fatores apresentados a seguir, à exceção de um. Assinale-o
- A)Auxílio à decisão e aos controles frente à descentralização e autonomia na gestão pública.
Está correta, porque a comunicação pós-burocrática ajuda na decisão e no controle mesmo com descentralização e maior autonomia de gestão.
- B)Coordenação democrática, interna e externa dos atores envolvidos, estímulo à interação e à participação e iniciativas formuladas, discutidas e implementadas em rede.
Está correta, pois a lógica pós-burocrática valoriza coordenação democrática, participação, interação e trabalho em rede.
- C)Desenvolvimento de caráter instrumental e formalístico, visando à publicidade dos atos.
Está errada, porque descreve uma comunicação formalística e voltada apenas à publicidade dos atos, característica do modelo burocrático.
- D)Flexibilidade, qualidade e inovação no uso dos meios adequados a cada fluxo comunicacional.
Está correta, porque a comunicação pós-burocrática tende a ser flexível, orientada à qualidade e aberta à inovação conforme o fluxo comunicacional.
- E)Participação e interação na construção dos meios pelos atores envolvidos.
Está correta, pois a interação entre os atores na construção dos meios de comunicação é compatível com a perspectiva participativa e em rede.
Gabarito: C
Na Administração Pública, a comunicação muda bastante conforme o modelo de gestão. No modelo burocrático, ela costuma ser mais formal, vertical, centrada em regras, registros e no controle dos atos. Já na perspectiva pós-burocrática ou gerencial, a comunicação ganha função mais estratégica: ela ajuda a integrar equipes, apoiar a decisão, dar transparência, estimular participação e facilitar a atuação em rede. Em outras palavras, sai de cena a comunicação engessada, feita só para cumprir ritual, e entra uma comunicação mais flexível, interativa e orientada a resultados. Isso combina com ideias como descentralização, autonomia, coordenação democrática e inovação na gestão pública. É por isso que a alternativa C está correta como exceção. Ela descreve uma comunicação de caráter instrumental e formalístico, voltada principalmente para a publicidade dos atos, o que é típico da lógica burocrática tradicional, não da visão pós-burocrática. Aqui, a comunicação parece mais um carimbo protocolar do que um instrumento de interação e gestão. Na visão gerencial, a comunicação pública deve apoiar o desempenho da organização e o relacionamento entre atores, e não ficar presa apenas à forma. Esse contraste é muito cobrado em concursos: burocracia lembra controle e formalismo; pós-burocracia lembra interação, rede, flexibilidade e participação.