O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade pode garantir alguns benefícios às organizações que o adotarem, como por exemplo
- A)garantia da qualidade e visão analítica dos executivos.
Errada, porque o MEG não oferece garantia absoluta de qualidade nem se limita a uma visão analítica dos executivos.
- B)mensuração subjetiva dos resultados do negócio.
Errada, pois a gestão da excelência busca mensuração mais objetiva e estruturada dos resultados, não subjetiva.
- C)foco exclusivo nos anseios dos clientes.
Errada, porque o MEG considera várias partes interessadas, e não apenas o cliente de forma exclusiva.
- D)desenvolvimento de linguagem heterogênea entre colaboradores.
Errada, já que o modelo busca padronização e alinhamento conceitual, não linguagem heterogênea entre colaboradores.
- E)promoção da competitividade e da sustentabilidade.
Certa, porque o MEG visa elevar o desempenho organizacional com foco em competitividade, sustentabilidade e melhoria contínua.
Gabarito: E
O Modelo de Excelência da Gestão (MEG), da Fundação Nacional da Qualidade, é um referencial de boas práticas para ajudar a organização a gerir melhor seus processos, pessoas, resultados e relacionamento com a sociedade. A ideia não é criar um "manual mágico", mas organizar a gestão de forma sistêmica, com foco em desempenho, aprendizado e melhoria contínua. Na prática, o MEG costuma ser associado a ganhos como integração entre áreas, decisões mais consistentes, maior capacidade de inovação e fortalecimento da imagem institucional. Isso conversa diretamente com a noção de excelência: não basta funcionar, a organização precisa evoluir, aprender e entregar valor de forma sustentada. Por isso, o gabarito é a letra E. Promover competitividade e sustentabilidade é exatamente o tipo de benefício esperado de um modelo de excelência, porque ele ajuda a instituição a melhorar seus processos, adaptar-se ao ambiente e manter resultados no longo prazo. Em concursos, vale lembrar que a FNQ trabalha com princípios de gestão voltados para excelência, desempenho e perenidade, e não com soluções estreitas ou puramente burocráticas. As demais alternativas tentam te puxar para extremos ou distorções: qualidade não é garantia absoluta, resultado não se mede de forma subjetiva e a gestão moderna não vive de foco exclusivo no cliente nem de linguagem bagunçada entre servidores. O MEG quer justamente o oposto: alinhamento, método e melhoria contínua.