A evolução tecnológica ocorrida nos últimos 30 anos, com a popularização da internet, permitiu uma atuação do governo mais próxima da população, por meio do governo eletrônico. Assinale a opção que mostra um exemplo de diretriz do governo eletrônico.
- A)Promoção do controle social.
Correta, porque a promoção do controle social é uma diretriz típica do governo eletrônico, ligada à transparência e à participação cidadã.
- B)Melhoria da gestão externa.
Errada, porque "gestão externa" não é uma diretriz clássica do governo eletrônico e soa como expressão genérica, sem foco no cidadão.
- C)Atendimento aos clientes institucionais.
Errada, porque "clientes institucionais" remete a linguagem privada e não traduz uma diretriz própria da administração pública digital.
- D)Trabalhar junto aos representantes.
Errada, porque "trabalhar junto aos representantes" é formulação vaga e não corresponde a uma diretriz consolidada de governo eletrônico.
- E)Integração com parceiros e fornecedores.
Errada, porque integração com parceiros e fornecedores é mais comum em gestão empresarial ou cadeias de suprimento, não como diretriz central do governo eletrônico.
Gabarito: A
Governo eletrônico é o uso da tecnologia, especialmente da internet, para aproximar o Estado do cidadão, simplificando serviços, ampliando a transparência e melhorando a participação social. Em provas, a FGV gosta de misturar ideias de gestão interna com objetivos voltados ao cidadão, então vale lembrar: governo eletrônico não é só site bonito, mas uma forma de prestar melhores serviços e abrir canais de interação com a sociedade. Uma diretriz clássica do governo eletrônico é justamente a promoção do controle social, porque a tecnologia facilita o acesso a informações públicas, o acompanhamento de políticas e a fiscalização pela população. Isso conversa com princípios constitucionais como publicidade e eficiência, além da lógica de transparência ativa presente na Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011). Por isso, a alternativa A está correta: permitir que a sociedade acompanhe, cobre e participe da gestão pública é uma diretriz central do governo eletrônico. Não é uma atuação voltada apenas para processos internos do Estado, mas para ampliar a relação entre governo e cidadão, com mais abertura, responsividade e accountability. As demais opções falam de linguagem mais empresarial ou de relações internas de mercado e clientes, o que foge do foco do governo eletrônico na administração pública. Em resumo: se a ideia é internet + Estado + cidadão + transparência, o cheiro de resposta certa costuma ser de controle social e participação.