Na gestão por resultados, o indicador de desempenho é considerado o
- A)processo que permite a perseguição da qualidade de uma empresa ou órgão a partir da avaliação de sua qualidade por meio de seus colaboradores para crescimento da empresa.
Errada: descreve um processo genérico de qualidade, não indicador.
- B)procedimento de gestão empresarial ou organizacional baseado em critérios e parâmetros previamente negociados que se refere aos resultados apresentados por seus profissionais.
Errada: aproxima-se de avaliação de desempenho de profissionais, não do indicador em si.
- C)parâmetro e critério de avaliação, previamente estabelecidos, que permite a análise da realização, bem como dos principais resultados da empresa ou órgão.
Correta: indicador é parâmetro/critério para avaliar realização e resultados.
- D)fluxo que permite medir e melhorar o desempenho de colaboradores de uma empresa ou organização, alinhando suas metas às da empresa.
Errada: fluxo de melhoria não é a definição de indicador.
- E)microssistema que viabiliza a medição de competências, habilidades e resultados, permitindo a identificação de forças e fraquezas do órgão.
Errada: microssistema de competências é formulação imprecisa.
Gabarito: C
Indicador de desempenho é um parâmetro previamente definido para medir realização e resultados. Na gestão por resultados, ele transforma objetivos em medidas verificáveis, permitindo acompanhar desempenho e orientar decisões.