A automação de serviços por meio de ações do governo eletrônico que acarreta redução de burocracia, agilizando a prestação do serviço público, melhorando a experiência do usuário e reduzindo custos, é benefício que se relaciona com
- A)o controle social.
Errada: controle social trata de fiscalização pela sociedade.
- B)a eficiência.
Correta: redução de custos e agilidade apontam para eficiência.
- C)a transparência.
Errada: transparência é publicidade e acesso à informação.
- D)o acesso facilitado.
Errada: acesso facilitado pode ser consequência, mas não resume custos e produtividade.
- E)a centralidade no cidadão.
Errada: centralidade no cidadão é valor relevante, mas a descrição enfatiza eficiência operacional.
Gabarito: B
Automação que reduz burocracia, agiliza serviço, melhora a experiência e diminui custos está ligada principalmente à eficiência. O foco é produzir melhores resultados com menos tempo, menos recursos e menos etapas desnecessárias.