A Secretaria Legislativa de determinada Câmara Municipal está enfrentando dificuldades na comunicação entre os setores administrativo e parlamentar. Para solucionar tais problemas, o presidente da Câmara propõe revisar e aprimorar os processos de comunicação interna e externa. Com base na situação hipotética apresentada, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) A utilização de um sistema de protocolo eletrônico padroniza o fluxo de informações, reduz a perda de documentos e aumenta a eficiência na tramitação de processos legislativos. ( ) O feedback formal entre os setores da Câmara Municipal deve ser evitado para não gerar conflitos, devendo a comunicação ser restrita a comunicados oficiais. ( ) A descentralização dos canais de comunicação interna, sem um fluxo definido, facilita a circulação de informações e reduz falhas de interpretação. ( ) O uso de linguagem clara e objetiva em atos administrativos e comunicados oficiais é essencial para garantir a compreensão e a transparência das informações. A sequência está correta em
- A)F, F, V, V.
Errada, porque as afirmativas 1 e 4 são verdadeiras, então a sequência não pode ser F, F, V, V.
- B)F, V, V, F.
Errada, porque a 1 é verdadeira e a 2 e a 3 são falsas, então essa combinação não fecha.
- C)V, F, F, V.
Certa, pois a primeira e a quarta afirmativas são verdadeiras, enquanto a segunda e a terceira são falsas.
- D)V, V, F, F.
Errada, porque a segunda afirmativa não é verdadeira e a quarta não é falsa.
Gabarito: C
Em comunicação na gestão pública, a regra de ouro é simples: informação boa é informação que chega certa, no tempo certo e para a pessoa certa. Em órgãos como uma Câmara Municipal, isso depende de fluxos bem definidos, protocolos, linguagem clara e canais de comunicação que reduzam ruídos, retrabalho e perda de documentos. Sem organização, a informação vira “passeio turístico” entre setores e nunca resolve o problema. A primeira afirmativa é verdadeira porque o protocolo eletrônico padroniza a tramitação, dá rastreabilidade aos documentos e melhora a eficiência administrativa. Isso conversa com princípios constitucionais como eficiência e publicidade, além de práticas modernas de gestão documental e comunicação institucional. A segunda é falsa. Feedback formal não deve ser evitado: ele é justamente um instrumento para corrigir falhas, alinhar expectativas e melhorar a integração entre setores. Comunicação restrita a comunicados oficiais tende a engessar o diálogo e aumentar os ruídos, não a resolvê-los. A terceira também é falsa. Descentralizar canais sem fluxo definido não facilita, mas confunde. Em gestão de redes organizacionais, a circulação de informações precisa ser articulada, com responsabilidades e caminhos claros, para evitar interpretações divergentes e perda de controle. A quarta é verdadeira porque atos administrativos e comunicados oficiais devem usar linguagem clara, objetiva e precisa. Isso favorece compreensão, transparência e segurança jurídica, em sintonia com a lógica da administração pública orientada à legalidade, à publicidade e à eficiência. Por isso, o gabarito é C: V, F, F, V.