Em múltiplas organizações ocorre a relação de agência, que compreende “a relação entre agentes que decorre de um ‘contrato’ estabelecido entre um indivíduo (ou grupos de indivíduos), denominado principal, e outro indivíduo (ou grupo de indivíduos), conhecido por agente. Nessa relação que se forma, o principal delega ao agente alguma autoridade para realizar atividades e tomar decisões do seu interesse”. No entanto, nas organizações podem ocorrer conflitos nessa relação de agência, em que o principal espera que o agente tome decisões do seu interesse, mas ele pode tomar outras decisões pautadas em múltiplos interesses e visões do mercado e da economia, ou definir um curso não esperado pela própria relutância em tomar certas decisões, dada a responsabilização inerente às decisões. (ASSAF NETO, A. Finanças corporativas e valor. 7ª Ed. São Paulo: Atlas, 2014.) Com base no contexto apresentado, a principal causa para o problema de agência ou conflito de agência decorre de:
- A)Custos de transação.
Errada, porque custos de transação podem aumentar gastos e dificultar acordos, mas não são a causa central do conflito de agência.
- B)Responsabilidade social.
Errada, porque responsabilidade social é um objetivo ou valor organizacional, e não o fator que gera o problema entre principal e agente.
- C)Assimetria de informação.
Certa, porque a assimetria de informação permite que o agente saiba mais do que o principal e tome decisões desalinhadas com o interesse deste.
- D)Administração de pessoal.
Errada, porque administração de pessoal é uma função organizacional, sem relação direta com a origem do conflito de agência.
Gabarito: C
A relação de agência aparece quando uma pessoa ou grupo, o principal, delega a outra, o agente, o poder de agir e decidir em seu nome. Isso é muito comum em empresas, na administração pública e em qualquer organização em que quem decide não é exatamente quem suporta todos os efeitos da decisão. Parece simples, mas aí mora o drama: o agente pode não agir exatamente como o principal gostaria. A principal causa desse problema é a assimetria de informação. Em outras palavras, um lado sabe mais do que o outro sobre o que está acontecendo, sobre riscos, intenções e resultados. O agente costuma ter mais informações sobre a execução da tarefa do que o principal, e isso abre espaço para decisões oportunistas, omissões ou escolhas que não atendem ao interesse de quem delegou. Na prática, o principal quer alinhamento, mas nem sempre consegue enxergar tudo o que o agente faz. Por isso surgem mecanismos de governança, controles, prestação de contas e incentivos para reduzir esse descompasso. Em termos de Administração Pública, isso conversa diretamente com accountability: quem recebe poder precisa explicar, justificar e responder por suas ações. Assim, o gabarito é a letra C porque o conflito de agência nasce, sobretudo, do fato de que principal e agente não têm a mesma informação nem a mesma capacidade de acompanhar as ações e intenções um do outro. Quando a informação é desigual, o risco de desvio de interesse cresce, e a relação vira um pequeno campo de batalha silencioso.