Estabelecer padrões e medidas de desempenho que permitam assegurar que as atitudes empregadas sejam as mais compatíveis com o que a organização espera corresponde à função de
- A)planejamento.
Errada, porque planejamento define objetivos e caminhos, mas não é a função que compara desempenho com padrões.
- B)coordenação.
Errada, porque coordenação integra esforços e harmoniza atividades, sem foco principal em medir resultados.
- C)organização.
Errada, porque organização distribui recursos, tarefas e estrutura, não estabelece a verificação de desempenho.
- D)direção.
Errada, porque direção envolve orientar e liderar pessoas, e não a aferição de conformidade com padrões.
- E)controle.
Certa, porque controle é justamente a função que fixa padrões, mede resultados e corrige desvios.
Gabarito: E
A questão está falando da função administrativa que serve para comparar o que foi feito com o que foi planejado, usando padrões e medidas de desempenho. Em outras palavras, é a etapa em que a administração olha para o resultado e pergunta: "isso está batendo com o que a organização queria?" Se não estiver, entram os ajustes. É exatamente isso que caracteriza o controle. O controle é a função que estabelece critérios, acompanha a execução e corrige desvios. Ele transforma metas em acompanhamento concreto, porque não basta planejar bonito no papel: é preciso verificar se o comportamento e os resultados estão alinhados com o esperado. Por isso, quando o enunciado fala em "estabelecer padrões e medidas de desempenho", está descrevendo a lógica do controle. Na doutrina clássica de administração, as funções administrativas aparecem como planejamento, organização, direção e controle. O controle fecha o ciclo, medindo desempenho e corrigindo falhas. A própria ideia de padrão é típica dessa função: primeiro você define o parâmetro, depois compara a realidade com ele. Então, o gabarito é a letra E, porque a frase descreve exatamente a função de controle. As outras alternativas até fazem parte da administração, mas nenhuma delas tem como núcleo a comparação entre padrão esperado e resultado alcançado.