O modelo burocrático de administração pública caracteriza-se por
- A)flexibilidade e orientação para clientes e resultados.
Errada, porque flexibilidade, orientação para clientes e resultados são características do modelo gerencial, não do burocrático.
- B)técnicas de administração similares às da iniciativa privada com vistas à eficiência do sistema.
Errada, porque o uso de técnicas da iniciativa privada para aumentar eficiência é traço da administração gerencial.
- C)hierarquia de cargos bem definida, regramento de condutas e formalização documental de processos administrativos.
Certa, porque descreve exatamente a burocracia: hierarquia definida, regras formais e processos documentados.
- D)descentralização administrativa e estruturas funcionais horizontalizadas.
Errada, porque descentralização e estruturas horizontalizadas são típicas da administração gerencial, não da burocrática.
Gabarito: C
O modelo burocrático nasce como reação ao patrimonialismo, aquele jeito em que o público se mistura com o privado e tudo fica muito dependente de favores pessoais. Na burocracia, a ideia central é organizar o Estado com regras impessoais, divisão clara de funções e controle dos procedimentos. Em vez de agir no improviso, a administração passa a funcionar como uma máquina bem montada, com cada peça no seu lugar. Por isso, a marca desse modelo é a hierarquia de cargos bem definida, a formalização dos atos e o regramento rígido das condutas. Max Weber é a principal referência doutrinária quando se fala em burocracia: autoridade legal-racional, impessoalidade, meritocracia e previsibilidade. A lógica não é agradar cliente nem buscar flexibilidade; é garantir segurança, padronização e controle. No Brasil, esse modelo ficou associado às reformas administrativas que tentaram profissionalizar o serviço público e reduzir o clientelismo. O Decreto-Lei 200/1967 já trouxe avanços organizacionais, mas a lógica burocrática clássica continua identificada com regras, carreira, hierarquia e documentação formal dos processos. É exatamente essa cara que a questão cobra. Assim, o gabarito é a alternativa C, porque ela descreve o núcleo do modelo burocrático: cargos hierarquizados, condutas previamente regradas e processos formalizados. As outras alternativas já apontam para ideias de gestão gerencial, como foco em resultados, descentralização e aproximação com técnicas da iniciativa privada.