No contexto da gestão pública, a competência interpessoal
- A)é uma competência que não pode ser treinada, visto que seu desenvolvimento deve ocorrer em quatro níveis: o individual, o grupal, o organizacional e o governamental.
Errada, porque competência interpessoal pode sim ser desenvolvida e treinada; a alternativa ainda mistura níveis de análise que não definem esse conceito.
- B)é a habilidade de lidar eficazmente com as relações interpessoais, sabendo tratar outras pessoas de forma adequada às necessidades de cada um e de acordo com a situação.
Certa, pois competência interpessoal é a habilidade de lidar bem com relações humanas, ajustando a conduta ao contexto e às necessidades das pessoas.
- C)é composta somente pela percepção.
Errada, porque a competência interpessoal não se resume à percepção; ela envolve também comunicação, empatia, comportamento e adaptação social.
- D)tem componentes relacionais, mas não compreende a dimensão emocional-afetiva.
Errada, porque a dimensão emocional-afetiva faz parte da competência interpessoal, já que relações humanas exigem sensibilidade e controle emocional.
- E)não precisa ser considerada, em funções de liderança, visto que a competência técnica é suficiente para um desempenho total e eficaz.
Errada, porque liderança depende fortemente de competência interpessoal; competência técnica sozinha não garante desempenho eficaz.
Gabarito: B
Competência interpessoal é a capacidade de se relacionar bem com outras pessoas, ajustando a forma de agir conforme a situação e as necessidades de cada interlocutor. Em gestão pública, isso pesa muito porque o trabalho quase nunca é solitário: envolve equipes, cidadãos, chefias, redes de cooperação e conflitos que precisam ser administrados com equilíbrio. Na prática, essa competência inclui escuta, empatia, comunicação clara, respeito, cooperação e bom senso na convivência. Não basta "saber falar bonito"; é preciso perceber o contexto, entender emoções, negociar e manter relações produtivas. Por isso ela aparece tanto em liderança quanto no atendimento ao público e no trabalho em equipe. O item B está correto porque descreve exatamente essa ideia: lidar eficazmente com as relações interpessoais, tratando as pessoas de modo adequado às necessidades de cada uma e à situação concreta. É uma definição bem alinhada com a literatura de comportamento organizacional e com a abordagem de competências no setor público. As demais alternativas erram ao restringir, negar ou deformar o conceito. Competência interpessoal pode ser desenvolvida, envolve percepção e também dimensão emocional-afetiva, e é indispensável na liderança. Em concurso, quando a banca fala de competência humana ou interpessoal, pense em interação, adaptação e qualidade das relações, não em uma habilidade isolada e fria.