Para identificar causas de retrabalho e atrasos em processos administrativos de avaliação de projetos científicos, um dos instrumentos que se apresenta com melhor adequação vinculando causa e efeito é o
- A)fluxograma vertical.
Errada: fluxograma mostra etapas, mas não é a ferramenta típica de causa e efeito.
- B)benchmarking institucional.
Errada: benchmarking compara práticas com referências externas.
- C)ciclo PDCA restrito à fase de execução.
Errada: PDCA não se restringe à execução e não é a ferramenta causal pedida.
- D)diagrama de Ishikawa.
Correta: Ishikawa relaciona problema e causas potenciais.
- E)diagrama de Venn.
Errada: diagrama de Venn mostra relações entre conjuntos.
Gabarito: D
O diagrama de Ishikawa, ou causa e efeito, organiza possíveis causas de um problema para facilitar diagnóstico. Retrabalho e atrasos pedem investigação causal; por isso Ishikawa é mais adequado que ferramentas de fluxo, comparação ou conjuntos.