As barreiras à comunicação fazem com que a mensagem enviada e a interpretada sejam diferentes entre si. As diferenças de dialeto ou idioma são consideradas uma barreira
- A)administrativa.
Errada, porque barreira administrativa está ligada à estrutura, aos canais formais e à burocracia da organização, não ao idioma.
- B)física.
Errada, porque barreira física envolve ruído, distância, falhas de equipamento ou ambiente, e não diferenças de língua.
- C)fisiológica.
Errada, porque barreira fisiológica decorre de limitações do corpo, como problemas de audição ou fala, não de dialeto.
- D)psicológica.
Errada, porque barreira psicológica envolve emoções, percepções e atitudes, enquanto aqui o problema é de significado da mensagem.
- E)semântica.
Certa, porque diferenças de dialeto ou idioma afetam o sentido das palavras e dos símbolos usados na comunicação, caracterizando barreira semântica.
Gabarito: E
Quando a banca fala em barreiras da comunicação, ela quer saber o que pode distorcer a mensagem entre quem envia e quem recebe. Em gestão, isso é clássico: a comunicação não falha só por falta de vontade, mas porque existem ruídos no caminho, como linguagem, emoção, ambiente e até problemas físicos do receptor. Aqui, a pista está em "diferenças de dialeto ou idioma". Se você fala em português e o outro entende espanhol, ou se duas pessoas usam palavras com sentidos diferentes, a mensagem sai de um jeito e chega de outro. Isso é barreira semântica, porque o problema está no significado dos signos, palavras e códigos usados na comunicação. A banca adora misturar isso com outras barreiras parecidas. Física é barulho, distância, parede, internet ruim. Psicológica envolve crenças, preconceitos, emoções e resistência. Fisiológica tem relação com limitações do corpo, como deficiência auditiva ou de fala. Administrativa costuma aparecer quando a estrutura organizacional atrapalha o fluxo da informação. Então, neste caso, o gabarito é a letra E. Diferença de dialeto ou idioma mexe com o significado da mensagem, e não com o ambiente, com a organização ou com o corpo de quem recebe. É o tipo de questão que pede leitura atenta: se o problema é de linguagem, o nome da barreira é semântica.