Chiavenato (2000) define Administração como sendo:
- A)o processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos de maneira eficiente e eficaz
Certa, porque reproduz a definição doutrinária de Administração em Chiavenato, com as funções planejar, organizar, dirigir e controlar, voltadas à eficiência e eficácia.
- B)o processo de planejar, controlar e operar o fluxo e a armazenagem de insumos desde um ponto de origem até um ponto de destino de forma econômica e eficiente e satisfazendo o cliente
Errada, porque descreve logística, ao falar de fluxo e armazenagem de insumos, e não a definição de Administração.
- C)o processo de planejar, comprar e controlar o uso dos recursos organizacionais para alcançar determinados objetivos, satisfazendo exclusivamente os clientes
Errada, porque troca conceitos de Administração por compras e ainda restringe a finalidade aos clientes exclusivamente.
- D)o processo de planejar, controlar e operar o fluxo e a armazenagem de insumos desde um ponto de origem até um ponto de destino, sempre minimizando os custos
Errada, porque também trata de logística e redução de custos, sem refletir o conceito de Administração proposto por Chiavenato.
Gabarito: A
Chiavenato, na linha da Abordagem Neoclássica, trata a Administração como o processo de coordenar recursos para atingir objetivos com dois olhos bem atentos: eficiência e eficácia. Na prática, não basta fazer as coisas, é preciso fazer bem feito e fazer a coisa certa. É por isso que a clássica sequência de funções administrativas aparece sempre: planejar, organizar, dirigir e controlar. A alternativa correta traz exatamente essa ideia. Planejar é decidir o que fazer; organizar, arrumar os recursos e as pessoas; dirigir, colocar a execução em movimento; e controlar, comparar o que foi feito com o que foi planejado. Esse conjunto resume a visão doutrinária de Chiavenato sobre a função administrativa. Repare que a banca tenta confundir você com definições de outras áreas, como logística, compras ou foco exclusivo no cliente. Isso é comum em prova: ela joga termos bonitos para ver se você reconhece a definição original da Administração. Mas, para Chiavenato, a essência é o uso dos recursos organizacionais para alcançar objetivos de forma eficiente e eficaz.